Оцифрування трудових книжок: статуси в кабінеті ПФУ

Більше за темою:

Чи передбачено відповідальність за неоцифрування трудових книжок до 10.06.2026?

Які дії роботодавця після завершення процесу оцифрування трудових книжок?

Чи може працівник подати до ПФУ свою паперову трудову книжку для оцифрування без участі роботодавця?

Після подання документів їх статус можна відстежувати у розділі «Мої звернення».

1. «Подано» – документи завантажені та зареєстровані в системі, очікують початку опрацювання.

2. «В роботі» – документи прийняті до опрацювання. Фахівці перевіряють їх та вносять необхідні відомості до Реєстру застрахованих осіб. Тривале перебування у цьому статусі саме по собі не свідчить про проблему.

3. «Виконано» – документи опрацьовано, відомості внесено до Реєстру, процедуру завершено.

4. «Скасовано виконання» – документи не можуть бути опрацьовані. Причиною можуть бути нечіткі або неповні скан-копії, відсутність необхідних сторінок, помилки під час завантаження чи невідповідність документів установленим вимогам.

Чому документи опрацьовуються з різною швидкістю?

Під час опрацювання документів застосовуються загальна та пріоритетна черги.

До пріоритетної черги можуть потрапляти документи громадян, які звернулися за призначенням або перерахунком пенсії та потребують оперативного підтвердження страхового стажу.

Якщо статус «В роботі» тривалий час не змінюється, повторно подавати ті самі документи зазвичай не потрібно. Варто переконатися, що завантажено всі сторінки трудової книжки, а скан-копії є якісними та чіткими – добре видно записи, підписи, печатки, серію та номер документа.

ГУ ПФУ у Волинській області