Оприлюднено проєкт Закону «Про позасудове вирішення споживчих спорів»

З метою забезпечення проведення громадського обговорення Мінекономіки 27 серпня оприлюднило проєкт Закону України «Про позасудове вирішення споживчих спорів» (далі – проєкт Закону). 

Проєкт Закону розроблено з метою імплементації Директиви Європейського Парламенту і Ради 2013/11/ЄС від 21.05.2013 про альтернативне вирішення споживчих спорів і про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (пп. 1 п. 70 плану заходів з виконання рекомендацій Європейської Комісії, представлених у Звіті про прогрес України в рамках Пакета розширення Європейського Союзу 2023 року, затвердженого розпорядженням КМУ від 09.02.2024 № 133). 

Проєктом Закону, зокрема, передбачено: 

• створення системи позасудового вирішення споживчих спорів (далі – ПВС), яка включатиме Контактний центр (Мінекономіки), компетентні органи у відповідній сфері (органи державної влади, у тому числі колегіальні державні органи, які здійснюють/реалізують/забезпечують захист прав споживачів у відповідній сфері, Національний банк),  органи ПВС (юридичні особи, громадські об’єднання споживачів або об’єднання юридичних осіб), особи, відповідальні за ПВС, та сторони спору (споживач, суб’єкт господарювання); 
• надання органам ПВС права вирішувати внутрішні та транскордонні спори при порушеннях суб’єктом господарювання договірних зобов’язань та порушень прав споживачів на переддоговірних і позадоговірних етапах; 
• встановлення повноважень Контактного центру, компетентного органу у відповідній сфері та органу ПВС для реалізації принципів ПВС; 
• визначення умов для функціонування системи ПВС, зокрема щодо: 
  • призначення на конкурсних засадах органів ПВС компетентним органом у відповідній сфері та включення їх до переліку органів ПВС; 
  • ведення та оприлюднення компетентним органом переліку органів ПВС у відповідній сфері, а загального переліку органів ПВС – Контактним центром; 
  • звітування органу ПВС про розгляд як внутрішніх, так і транскордонних спорів та інформування компетентного органу у відповідній сфері про ефективність своєї роботи; 
  • інформування Контактного центру компетентними органами щодо розвитку та функціонування органів ПВС у відповідній сфері; 
• обов’язкове інформування споживачів суб’єктом господарювання про орган ПВС, компетенція якого поширюється на таких суб’єктів господарювання;   
• встановлення вимог до органу ПВС та осіб, відповідальних за ПВС; 
• визначення підстав для відмови від розгляду спору органом ПВС; 
• організацію розгляду спору органом ПВС. 

Зауваження та пропозиції до проєкту Закону можна надсилати за адресами: 

• Міністерство економіки України, 01008, м. Київ, вул. М. Грушевського, 12/2;  
• е-mail: vp@me.gov.ua. 

Зауваження та пропозиції приймаються протягом місяця. 

Мінекономіки

Приєднуйтесь до Uteka у Telegramm