Обнародован проект Закона «О внесудебном разрешении потребительских споров»

С целью обеспечения проведения общественного обсуждения Минэкономики 27 августа обнародовало проект Закона Украины «О внесудебном разрешении потребительских споров» (далее – проект Закона). 

Проект Закона разработан с целью имплементации Директивы Европейского Парламента и Совета 2013/11/ЕС от 21.05.2013 об альтернативном разрешении потребительских споров и о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22 плана мероприятий по выполнению рекомендаций Европейской Комиссии, представленных в Отчете о прогрессе Украины в рамках Пакета расширения Европейского Союза 2023 года, утвержденного распоряжением КМУ от 09.02.2024 № 133). 

Проектом Закона, в частности, предусмотрено: 

• создание системы внесудебного разрешения потребительских споров (далее – ВРС), которая будет включать Контактный центр (Минэкономики), компетентные органы в соответствующей сфере (органы государственной власти, в т. ч. коллегиальные государственные органы, осуществляющие/реализующие/обеспечивающие защиту прав потребителей в соответствующей сфере, Национальный банк), органы ВРС (юридические лица, общественные объединения потребителей или объединения юридических лиц), лица, ответственные за ВРС, и стороны спора (потребитель, субъект хозяйствования); 
• предоставление органам ВРС права разрешать внутренние и трансграничные споры при нарушениях субъектом хозяйствования договорных обязательств и нарушений прав потребителей на преддоговорных и внедоговорных этапах; 
• установление полномочий Контактного центра, компетентного органа в соответствующей сфере и органа ВРС для реализации принципов ВРС; 
• определение условий для функционирования системы ВРС, в частности: 
  • назначение на конкурсной основе органов ВРС компетентным органом в соответствующей сфере и включение их в перечень органов ВРС; 
  • ведение и обнародование компетентным органом перечня органов ВРС в соответствующей сфере, а общего перечня органов ВРС – контактным центром; 
  • отчет органа ВРС о рассмотрении как внутренних, так и трансграничных споров и информирование компетентного органа в соответствующей сфере об эффективности своей работы; 
  • информирование Контактного центра компетентными органами развития и функционирования органов ВРС в соответствующей сфере; 
• обязательное информирование потребителей субъектом хозяйствования об органе ВРС, компетенция которого распространяется на таких субъектов; 
• установление требований к органу ВРС и лицам, ответственным за ВРС; 
• определение оснований для отказа от рассмотрения спора органом ВРС; 
• организацию рассмотрения спора органом ВРС. 

Замечания и предложения по проекту Закона можно присылать по адресам: 

• Министерство экономики, 01008, г. Киев, ул. М. Грушевского, 12/2; 
• е-mail: vp@me.gov.ua. 

Замечания и предложения принимаются в течение месяца. 

Минэкономики

Присоединяйтесь к Uteka в Telegramm