Ресторанний бізнес: права клієнтів та обов’язки юросіб

Більше за темою:

Ліцензія на пальне, алкогольні та тютюнові вироби: порядок отримання, сплати, анулювання

Кафе планує співпрацювати з компанією GLOVO: хто має оформлювати фіскальні чеки?

Нагадуємо споживачам і суб’єктам господарювання, що Правила роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства (затверджені наказом Мінекономіки від 24.07.2002 № 219) є обов’язковими до виконання.

Зокрема, меню ресторанного закладу має містити перелік страв (кулінарних, борошняних кондитерських, булочних), а також напої, у тому числі власного виробництва, вихід та ціну однієї порції. 

Споживачі мають право:

• ознайомитися з меню, прейскурантами алкогольних і безалкогольних напоїв, кондитерських і тютюнових виробів, фруктів, додаткових послуг, що надаються, до початку обслуговування;
• перевірити об’єм, вагу та ціну продукції, що підлягає продажу (послуги, що надається), відповідність її якості вимогам нормативно-правових актів.

При виявленні недоліків у якості продукції та наданні послуг, недоважування або обрахунку суб’єкти господарської діяльності на вибір споживача зобов’язані:

• безкоштовно усунути виявлені недоліки;
• зменшити розмір оплати за продукцію або послугу;
• замінити на аналогічну продукцію належної якості або вдруге надати послугу;
• повністю відшкодувати витрати споживача, пов’язані з придбанням неякісної продукції або наданої послуги.

Забороняється встановлювати мінімум вартості замовлення й пропонувати споживачу обов’язковий асортимент продукції.

Держпродспоживслужба