Ресторанный бизнес: права клиентов и обязанности юрлиц

Больше по теме:

Лицензия на горючее, алкогольные и табачные изделия: порядок получения, уплаты, аннулирования

Кафе планирует сотрудничать с компанией GLOVO: кто должен оформлять фискальные чеки?

Напоминаем потребителям и субъектам хозяйствования, что Правила работы заведений (предприятий) ресторанного хозяйства (утверждены приказом Минэкономики от 24.07.2002 № 219) обязательны к исполнению.

В частности, меню ресторанного заведения должно содержать перечень блюд (кулинарных, мучных кондитерских, булочных), а также напитки, в том числе собственного производства, выход и стоимость одной порции.

Потребители имеют право:

• ознакомиться с меню, прейскурантами алкогольных и безалкогольных напитков, кондитерских и табачных изделий, фруктов, дополнительных предоставляемых услуг до начала обслуживания;
• проверить объем, вес и цену продукции, подлежащей продаже (предоставляемых услуг), соответствие ее качеству требованиям нормативно-правовых актов.

При выявлении недостатков в качестве продукции и предоставлении услуг, недовеса или учета субъекты хозяйственной деятельности по выбору потребителя обязаны:

• бесплатно устранить выявленные недостатки;
• уменьшить размер оплаты за продукцию или услугу;
• заменить на аналогичную продукцию надлежащего качества или вторично оказать услугу;
• полностью возместить расходы потребителя, связанные с приобретением некачественной продукции или оказанной услуги.

Запрещается устанавливать минимум стоимости заказа и предлагать потребителю обязательный ассортимент продукции.

Госпродпотребслужба