Застосування РРО/ПРРО при онлайн-продажах

Більше за темою:

Оплата післяплатою через Нову пошту: чи потрібен РРО/ПРРО

Продаж через торговельні автомати: чи потрібен РРО/ПРРО

Розрахунки за місцем реєстрації постачальника та вдома в замовника: як зареєструвати РРО/ПРРО

У сучасних умовах електронна комерція є одним із найдинамічніших напрямів розвитку бізнесу. Продаж товарів через інтернет-магазини, маркетплейси, соціальні мережі (Instagram, ТікТок тощо) та месенджери став звичним форматом діяльності для багатьох суб’єктів господарювання.

Здійснення продажів у мережі «Інтернет» не звільняє платників податків від обов’язку дотримуватися вимог законодавства щодо проведення розрахункових операцій.

Одним із ключових обов’язків суб’єктів господарювання є застосування реєстраторів розрахункових операцій (РРО) або програмних реєстраторів розрахункових операцій (ПРРО) та надання покупцю розрахункового документа встановленої форми.

Станом на 1 травня 2026 року в Дніпропетровській області на обліку знаходиться 12 583 РРО та 72 083 ПРРО. Тільки упродовж квітня зареєстровано 249 РРО і 2 117 ПРРО.

Законодавчі підстави

Правові засади застосування РРО/ПРРО визначені Законом від 06.07.1995 № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» (далі – Закон № 265).

Відповідно до п. 2 ст. 3 Закону № 265 суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції, зобов’язані надавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, включаючи замовлення чи оплату яких здійснюється з використанням мережі «Інтернет», розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції.

Отже, вимоги Закону № 265 поширюються також на дистанційну торгівлю та продаж товарів через мережу «Інтернет».

Чесний бізнес – це не лише якісний товар, а й правильно оформлений чек

Отже, одним із головних обов’язків бізнесу є видача покупцю розрахункового документа встановленої форми, тобто фіскального чека для будь-яких продажів через Інтернет.

Якщо покупець здійснює оплату товару будь-яким способом, що підпадає під визначення розрахункової операції, продавець зобов’язаний провести таку операцію через зареєстрований РРО або ПРРО та надати покупцю фіскальний чек у паперовій або електронній формі.

Це стосується, зокрема:

• оплати банківською карткою на сайті;
• оплати через платіжні сервіси;
• післяплати при отриманні товару;
• розрахунків через мобільні додатки.

Суб’єкти господарювання також повинні враховувати, що вимоги щодо застосування РРО/ПРРО поширюються не лише на продаж товару, а й на операції з повернення коштів покупцю.

У разі повернення товару або скасування замовлення покупцю має бути сформований відповідний розрахунковий документ згідно з установленими правилами.

Форму та зміст розрахункових документів визначені наказом Мінфіну від 21.01.2026 № 13 «Про затвердження Положення про форму та зміст розрахункових документів/електронних розрахункових документів, Порядку подання звітності, пов’язаної із використанням книг обліку розрахункових операцій (розрахункових книжок), форми № 3ВР-1 Звіту про використання книг обліку розрахункових операцій (розрахункових книжок)».

Найбільш поширеними формами є фіскальний касовий чек за формою № ФКЧ-1. Він застосовується у більшості випадків при роздрібному продажу товарів.

Фіскальний касовий чек за формою № ФКЧ-3 застосовується за операціями з приймання коштів для подальшого їх переказу.

Зокрема, така форма використовується фінансовими посередниками або операторами, які приймають кошти від покупця з подальшим переказом продавцю. У такому документі зазначаються реквізити отримувача коштів.

Як приклад, отримані кошти за відправлені та продані посилки відображаються у фіскальних чеках посередника який надає послуги з доставки посилок та переведення коштів продавцю.

На що варто звернути увагу підприємцям

Продаж товарів через мережу Інтернет є повноцінною господарською діяльністю, на яку поширюються загальні вимоги щодо застосування РРО/ПРРО.

Для належної організації онлайн-торгівлі рекомендується:

• використовувати зареєстрований РРО або ПРРО;
• проводити через нього всі розрахункові операції;
• забезпечувати видачу чеків покупцям;
• оформлювати документи при поверненні товару або коштів;
• вести облік доходів відповідно до вимог законодавства;
• контролювати правильність реквізитів у чеках.

Управлінням податкового аудиту ГУ ДПС у Дніпропетровській області з початку 2026 року проведено 16 фактичних перевірок об’єктів торгівлі, в яких також здійснювалася реалізація товарів через Інтернет. За результатами таких заходів виявлено порушень на 9,2 млн грн.

Дотримання вимог законодавства щодо застосування РРО/ПРРО та видачі фіскальних документів є запорукою прозорої діяльності бізнесу та захисту прав споживачів.

ГУ ДПС у Дніпропетровській області