Применение РРО/ПРРО при онлайн-продажах

Больше по теме:

Оплата наложенным платежом через Новую почту: нужен ли РРО/ПРРО

Продажа через торговые автоматы: нужен ли РРО/ПРРО

Расчеты по месту регистрации поставщика и на дому у заказчика: как зарегистрировать РРО/ПРРО

В современных условиях электронная коммерция является одним из наиболее динамичных направлений развития бизнеса. Продажа товаров через интернет-магазины, маркетплейсы, социальные сети (Instagram, ТикТок и т. д.) и мессенджеры стала привычным форматом деятельности для многих субъектов хозяйствования.

Осуществление продаж в сети «Интернет» не освобождает налогоплательщиков от обязанности соблюдать требования законодательства по проведению расчетных операций.

Одной из ключевых обязанностей предприятия является применение регистраторов расчетных операций (РРО) или программных регистраторов расчетных операций (ПРРО) и предоставление покупателю расчетного документа установленной формы.

По состоянию на 1 мая 2026 года в Днепропетровской области на учете состоит 12 583 РРО и 72 083 ПРРО. Только за апрель зарегистрировано 249 РРО и 2 117 ПРРО.

Законодательные основания

Правовые основы применения РРО/ПРРО определены Законом от 06.07.1995 № 265/95-ВР «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» (далее – Закон № 265).

В соответствии с п. 2 ст. 3 Закона № 265 субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции, обязаны предоставлять лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее, включая заказ, или оплата которых проводится с использованием сети «Интернет», расчетный документ установленной формы и содержания на полную сумму проведенной операции.

Итак, требования Закона № 265 распространяются также на дистанционную торговлю и продажу товаров через сеть «Интернет».

Честный бизнес – это не только качественный товар, но и правильно оформленный чек

Итак, одной из главных обязанностей бизнеса является выдача покупателю расчетного документа установленной формы, то есть фискального чека для любых продаж через Интернет.

Если покупатель осуществляет оплату товара любым способом, подпадающим под определение расчетной операции, продавец обязан провести такую операцию через зарегистрированный РРО или ПРРО и предоставить покупателю фискальный чек в бумажной или электронной форме.

Это касается, в частности:

• оплаты банковской карточкой на сайте;
• оплаты через платежные сервисы;
• наложенные платежи при получении товара;
• расчетов через мобильные приложения.

Субъекты хозяйствования также должны учитывать, что требования по применению РРО/ПРРО распространяются не только на продажу товара, но и операции по возврату средств покупателю.

При возврате товара или отмене заказа покупателю должен быть сформирован соответствующий расчетный документ согласно установленным правилам.

Форма и содержание расчетных документов определены приказом Минфина от 21.01.2026 № 13 «Об утверждении Положения о форме и содержании расчетных документов/электронных расчетных документов, Порядка подачи отчетности, связанной с использованием книг учета расчетных операций (расчетных книжек), формы № 3ВР-1 Отчета об использовании книг учета расчетных операций (расчетных книжек)».

Наиболее распространенными формами являются фискальный кассовый чек по форме № ФКЧ-1. Он применяется в большинстве случаев при розничной продаже товаров.

Фискальный кассовый чек по форме № ФКЧ-3 применяется по операциям по приему денежных средств для последующего их перевода.

В частности, такая форма используется финансовыми посредниками или операторами, принимающими денежные средства от покупателя с последующим переводом продавцу. В таком документе указываются реквизиты получателя денежных средств.

В качестве примера полученные средства за отправленные и проданные посылки отражаются в фискальных чеках посредника, предоставляющего услуги по доставке посылок и переводу средств продавцу.

На что следует обратить внимание предпринимателям

Продажа товаров через Интернет является полноценной хозяйственной деятельностью, на которую распространяются общие требования относительно применения РРО/ПРРО.

Для надлежащей организации онлайн-торговли рекомендуется:

• использовать зарегистрированный РРО или ПРРО;
• проводить через него все расчетные операции;
• обеспечивать выдачу чеков покупателям;
• оформлять документы при возврате товара или денежных средств;
• вести учет доходов в соответствии с требованиями законодательства;
• контролировать правильность реквизитов в чеках.

Управлением налогового аудита ГУ ГНС в Днепропетровской области с начала 2026 года проведено 16 фактических проверок объектов торговли, в которых также осуществлялась реализация товаров через Интернет. По результатам таких мероприятий выявлено нарушений на 9,2 млн грн.

Соблюдение требований законодательства относительно применения РРО/ПРРО и выдачи фискальных документов является залогом прозрачной деятельности бизнеса и защиты прав потребителей.

ГУ ГНС в Днепропетровской области