Підписуйся на інформаційну страховку бухгалтера
Розділи:
Підрозділи:
Підрозділи:
Підрозділи:

Покупець не забрав товар: коли за допомогою РРО/ПРРО оформити повернення

Роз’яснення
20.08.2026

Порядок проведення розрахункових операцій регулюється Законом від 06.07.1995 № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг». Закон зобов’язує суб’єктів господарювання, які здійснюють розрахункові операції, надавати покупцю розрахунковий документ встановленої форми на повну суму операції. Ця вимога поширюється і на продаж товарів через мережу «Інтернет».

Відповідно до Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій, що застосовуються для реєстрації розрахункових операцій за товари (послуги), затвердженого наказом Мінфіну від 14.06.2016 № 547, реєстрація продажу або повернення товару через РРО здійснюється одночасно з відповідною розрахунковою операцією. Аналогічні вимоги щодо застосування програмних РРО встановлені Порядком, затвердженим наказом Мінфіну від 23.06.2020 № 317. При цьому саме продавець повинен забезпечити отримання від служби доставки документального підтвердження повернення товару без його вручення покупцю.

Якщо покупець не отримав або відмовився від товару, який був відправлений службою доставки, суб’єкту господарювання достатньо провести через РРО/ПРРО операцію повернення товару на підставі квитанції або іншого підтвердного документа від служби доставки про повернення відправлення та розрахункового чека РРО/ПРРО, у якому ідентифіковано такий товар. Складати акт про повернення коштів у цьому випадку не потрібно, оскільки він оформлюється лише при поверненні коштів покупцю, якщо сума повернення перевищує 100 грн. Операцію повернення необхідно провести в день отримання від служби доставки підтвердних документів і чека РРО/ПРРО, а якщо вони надійшли після закінчення робочого дня – з урахуванням режиму роботи суб’єкта господарювання.

ГУ ДПС у Луганській обл.

Коментарі до матеріалу
Швидка реєстрація
Будьте в курсі змін і актуальних тем, задавайте питання.
Популярне
14.07.2026
20 ключових новин: підсумки тижня
Найбільш цікаві новини минулого тижня Зміни Мінекономіки до критичності підприємств набрали чинності Мінрозвитку оновило критерії важливості підприємств: діє з 03.07.2026 З 03.07.2026 набрали чинності нові критерії від Мінцифри Міноборони скасувало критерії важливості підприємств Через сумісникі...
02.06.2026
Кабмін оновив правила бронювання військовозобов’язаних: нові вимоги для підприємств
Уряд ухвалив Постанову, яка змінює порядок бронювання військовозобов’язаних та перегляду статусу критично важливих підприємств. Документ встановлює нові строки й критерії для бізнесу. Детальніше читайте в цьому матеріалі. Більше за темою: Бронювання працівників за добу: коли можливо Інформац...
09.06.2026
Мінфін затвердив наказ про форми об'єднаної звітності з ЄСВ та ПДФО для юросіб та ФОП
Мінфін нарешті оприлюднив оновлені форми об’єднаної звітності з ЄСВ та ПДФО для юросіб та ФОП, затверджено форму Податкового розрахунку сум доходу, нарахованого (сплаченого) на користь платників податків – фізичних осіб, і сум утриманого з них податку, а також сум нарахованого єдино...
Нове
20.08.2026
Як оформити афідевіт і коли він може знадобитися: роз’яснення Мін’юсту
Офіційні документи, які складені на території України, з метою використання їх на території інших держав потребують процедури легалізації. Більше за темою: Договір про правову допомогу vs апостиль: як бути з довідками про резидентство Польщі Афідевіт – письмова урочиста заява про наявність аб...
20.08.2026
Чи може ФОП – єдинник другої групи здійснювати бартер
Єдиники повинні проводити розрахунки виключно у грошовій формі – готівкою чи безготівкою. Отже, бартер, взаємозалік зустрічних вимог та інші негрошові форми розрахунків можуть стати підставою для втрати права на спрощену систему. Більше за темою: Розрахунок мінімального податкового зобов&rsqu...
20.08.2026
Е-кабінет: п’ять кроків для сплати податків
При зверненні до пункту меню «Стан розрахунків з бюджетом» приватної частини Електронного кабінету надається можливість сплатити податки, збори, платежі за допомогою платіжної картки або за допомогою QR-коду. Детальніше див. нижче. Більше за темою: Як отримувати документи від ДПС через ...
Кращі матеріали