Підписуйся на інформаційну страховку бухгалтера
Розділи:
Підрозділи:
Підрозділи:
Підрозділи:

Покупець не забрав товар: коли за допомогою РРО/ПРРО оформити повернення

Роз’яснення
20.08.2026

Порядок проведення розрахункових операцій регулюється Законом від 06.07.1995 № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг». Закон зобов’язує суб’єктів господарювання, які здійснюють розрахункові операції, надавати покупцю розрахунковий документ встановленої форми на повну суму операції. Ця вимога поширюється і на продаж товарів через мережу «Інтернет».

Відповідно до Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій, що застосовуються для реєстрації розрахункових операцій за товари (послуги), затвердженого наказом Мінфіну від 14.06.2016 № 547, реєстрація продажу або повернення товару через РРО здійснюється одночасно з відповідною розрахунковою операцією. Аналогічні вимоги щодо застосування програмних РРО встановлені Порядком, затвердженим наказом Мінфіну від 23.06.2020 № 317. При цьому саме продавець повинен забезпечити отримання від служби доставки документального підтвердження повернення товару без його вручення покупцю.

Якщо покупець не отримав або відмовився від товару, який був відправлений службою доставки, суб’єкту господарювання достатньо провести через РРО/ПРРО операцію повернення товару на підставі квитанції або іншого підтвердного документа від служби доставки про повернення відправлення та розрахункового чека РРО/ПРРО, у якому ідентифіковано такий товар. Складати акт про повернення коштів у цьому випадку не потрібно, оскільки він оформлюється лише при поверненні коштів покупцю, якщо сума повернення перевищує 100 грн. Операцію повернення необхідно провести в день отримання від служби доставки підтвердних документів і чека РРО/ПРРО, а якщо вони надійшли після закінчення робочого дня – з урахуванням режиму роботи суб’єкта господарювання.

ГУ ДПС у Луганській обл.

Коментарі до матеріалу
Швидка реєстрація
Будьте в курсі змін і актуальних тем, задавайте питання.
Популярне
14.07.2026
20 ключових новин: підсумки тижня
Найбільш цікаві новини минулого тижня Зміни Мінекономіки до критичності підприємств набрали чинності Мінрозвитку оновило критерії важливості підприємств: діє з 03.07.2026 З 03.07.2026 набрали чинності нові критерії від Мінцифри Міноборони скасувало критерії важливості підприємств Через сумісникі...
20.07.2026
Мін’юст оновив уніфіковані форми типових документів для юросіб
Міністерство юстиції затвердило примірні форми та описи уніфікованих документів, які створюються під час діяльності юридичних осіб.  Більше за темою: Правила діловодства: зміни в електронному документообігу та інші нововведення Зміни до Правил діловодства та архівного зберігання Чи можн...
06.07.2026
Зміни Мінекономіки до критичності підприємств набрали чинності
Мінекономіки затвердило Критерії визначення підприємств, які мають важливе значення для галузей національної економіки. Більше за темою Оновлені критерії визнання підприємств важливими в галузі сільського господарства з метою бронювання Працівників яких категорій зараховують до «квоти»...
Нове
09.09.2026
Підозра на харчове отруєння: алгоритм дій для бізнесу
Повідомлення від відвідувача про погіршення самопочуття після вживання їжі ще не підтверджує, що причиною став саме заклад. Водночас це сигнал, який потребує негайного реагування. Більше за темою: Підприємець використовує генератор у закладі громадського харчування: чи можна брати з відвідувачів ко...
09.09.2026
Рентна плата за спецводокористування: коли подавати дозвільні документи
Платники рентної плати за спеціальне використання води подають одночасно з податковими деклараціями контролюючим органам копії дозволу на спеціальне водокористування або інтегрованого довкіллєвого дозволу, договору на поставку води та статистичної звітності про використання води. Детальніше див...
09.09.2026
Які групи нематеріальних активів підлягають амортизації
Якщо відповідно до правовстановлюючого документа строк дії права користування нематеріального активу не встановлено, такий строк корисного використання визначається платником податку самостійно, але не може становити менше двох та більше 10 років. Більше за темою: Списали нематеріальний актив, але ...
Кращі матеріали