Підписуйся на інформаційну страховку бухгалтера
Розділи:
Підрозділи:
Підрозділи:
Підрозділи:

Нацбанк по-новому організував роботу зі зверненнями громадян

21.04.2017

Нацбанк прийняв постанову від 13.04.17 р. № 32 "Про затвердження Інструкції про організацію роботи зі зверненнями громадян у Національному банку України".

Ця Інструкція регулює приймання, попереднє опрацювання, реєстрацію, розгляд звернень громадян, здійснення контролю за їх розглядом, вимоги до організації і проведення особистого прийому громадян, ведення діловодства за зверненнями громадян у центральному апараті, відокремленому підрозділі та юридичних особах, створених Нацбанком для забезпечення його діяльності.

Громадяни мають право подавати звернення до Нацбанку особисто або через уповноважену особу, якщо її повноваження оформлені відповідно до законодавства України. Скарга в інтересах неповнолітніх і недієздатних осіб подається їх законними представниками.

До Нацбанку звернення громадян надсилаються та подаються (викладаються):

   засобами поштового зв'язку;

   на корпоративну електронну пошту (e-mail) Нацбанку або шляхом заповнення електронної форми, розміщеної на сторінці Офіційного інтернет-представництва Нацбанку;

   через органи державної влади, інші державні органи, установи, організації;

   через ЗМІ;

   під час особистого прийому громадян;

   на телефонну "гарячу лінію" Нацбанку.

Звернення може бути подане як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне), викладене в усній або письмовій формах.

Звернення громадян розглядаються та вирішуються в строк не більше ніж один місяць із дня надходження до Нацбанку, а ті, що не потребують додаткового вивчення і перевірки, - невідкладно, але не пізніше ніж 15 днів із дня їх отримання.

Якщо для вирішення порушених громадянами питань слід провести перевірку інформації, викладеної у зверненнях, отримати додаткові матеріали, то строк розгляду звернень громадян може бути, як виняток, продовжено з повідомленням про це осіб, які подали звернення.

Загальний строк вирішення питань, порушених у зверненнях, не може перевищувати 45 днів.

Постанова набрала чинності 21 квітня 2017 року у зв'язку з її опублікуванням на офіційному веб-сайті Нацбанку 20.04.2017 р.

13042017_32.pdf
Відкрити
Коментарі до матеріалу
Швидка реєстрація
Будьте в курсі змін і актуальних тем, задавайте питання.
Популярне
21.10.2025
Топ-20 новин минулого тижня
Найбільш цікаві новини минулого тижня ДПС змінила План-графік: які галузі та регіони перевірятимуть найбільше Актуальні питання щодо оцифрування трудових книжок: роз’яснення ПФУ Кабмін запускає новий модуль управління ризиками для перевірок бізнесу Правила заповнення трудових книжок: роз&rs...
08.09.2025
Закон № 4536 опубліковано 3 вересня: огляд основних змін
Закон № 4536 вносить зміни, зокрема, до Податкового кодексу, Закону від 08.07.2010 № 2464-VІ , Закону від 18.06.2024 № 3817-ІХ. Більшість норм Закону № 4536 набирає чинності з першого числа місяця, наступного за місяцем його опублікування, тобто з 1 жовтня 2025 року. Більше за темою: Квартальна об&...
08.10.2025
Оновлено Довідник умовних кодів товарів
ДПС опублікувала оновленний Довідник умовних кодів товарів. ДПС опублікувало оновлений Довідник умовних кодів товарів. Умовний код товару Назва товару 00101 житловий будинок 00102 будівля 00103 ...
Нове
24.10.2025
Документи, які набули чинності з 13 по 19 жовтня 2025 року
Документи, які набули чинності цього тижня та стануть у нагоді при здійсненні господарської діяльності. Закон України від 21.08.2025 № 4578-IX «Про внесення змін до Митного кодексу України щодо підтримки підприємств оборонно-промислового комплексу, уточнення порядку виконання ок...
24.10.2025
Зміни в законодавстві з 20 по 24 жовтня 2025 року
Збірка омновних змін в законодавстві, які відбулися цього тижня ДПС затвердила Реєстр великих платників податків на 2026 рік Наказом від 17.10.2025 ДПС затвердила Реєстр великих платників податків на 2026 рік.  Рада продовжила строки військового стану та мобілізації Строк дії воєнного стану ...
24.10.2025
Увага: новації щодо видачі фітосанітарного сертифіката при експорті чи реекспорті
З 1 листопада 2025 року буде припинено видачу фітосанітарних сертифікатів та фітосанітарних сертифікатів на реекспорт у паперовій формі для країн ЄС. Експортерам об’єктів регулювання, які ввозитимуть вантажі до країн ЄС, додатково надаватимуться номер та дата оформленого електронного фітосаніт...
Кращі матеріали