Підписуйся на інформаційну страховку бухгалтера
Розділи:
Підрозділи:
Підрозділи:
Підрозділи:

Нацбанк по-новому організував роботу зі зверненнями громадян

21.04.2017

Нацбанк прийняв постанову від 13.04.17 р. № 32 "Про затвердження Інструкції про організацію роботи зі зверненнями громадян у Національному банку України".

Ця Інструкція регулює приймання, попереднє опрацювання, реєстрацію, розгляд звернень громадян, здійснення контролю за їх розглядом, вимоги до організації і проведення особистого прийому громадян, ведення діловодства за зверненнями громадян у центральному апараті, відокремленому підрозділі та юридичних особах, створених Нацбанком для забезпечення його діяльності.

Громадяни мають право подавати звернення до Нацбанку особисто або через уповноважену особу, якщо її повноваження оформлені відповідно до законодавства України. Скарга в інтересах неповнолітніх і недієздатних осіб подається їх законними представниками.

До Нацбанку звернення громадян надсилаються та подаються (викладаються):

   засобами поштового зв'язку;

   на корпоративну електронну пошту (e-mail) Нацбанку або шляхом заповнення електронної форми, розміщеної на сторінці Офіційного інтернет-представництва Нацбанку;

   через органи державної влади, інші державні органи, установи, організації;

   через ЗМІ;

   під час особистого прийому громадян;

   на телефонну "гарячу лінію" Нацбанку.

Звернення може бути подане як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне), викладене в усній або письмовій формах.

Звернення громадян розглядаються та вирішуються в строк не більше ніж один місяць із дня надходження до Нацбанку, а ті, що не потребують додаткового вивчення і перевірки, - невідкладно, але не пізніше ніж 15 днів із дня їх отримання.

Якщо для вирішення порушених громадянами питань слід провести перевірку інформації, викладеної у зверненнях, отримати додаткові матеріали, то строк розгляду звернень громадян може бути, як виняток, продовжено з повідомленням про це осіб, які подали звернення.

Загальний строк вирішення питань, порушених у зверненнях, не може перевищувати 45 днів.

Постанова набрала чинності 21 квітня 2017 року у зв'язку з її опублікуванням на офіційному веб-сайті Нацбанку 20.04.2017 р.

13042017_32.pdf
Відкрити
Коментарі до матеріалу
Швидка реєстрація
Будьте в курсі змін і актуальних тем, задавайте питання.
Популярне
30.09.2025
Топ-20 новин минулого тижня
Найбільш цікаві новини минулого тижня   Унесено зміни до переліку територій бойових дій і ТОТ (наказ від 11.09.2025) З 27 вересня змінюються правила реєстрації ПН: роз’яснення ДПС Зміни в бронюванні: що передбачено в Програмі діяльності КМУ Для ФОП та самозайнятих – нові правила...
08.09.2025
Закон № 4536 опубліковано 3 вересня: огляд основних змін
Закон № 4536 вносить зміни, зокрема, до Податкового кодексу, Закону від 08.07.2010 № 2464-VІ , Закону від 18.06.2024 № 3817-ІХ. Більшість норм Закону № 4536 набирає чинності з першого числа місяця, наступного за місяцем його опублікування, тобто з 1 жовтня 2025 року. Більше за темою: Квартальна об&...
17.07.2025
Кабмін оновив правила визначення критичності підприємств для бронювання працівників
Порядок та Критерії, за якими бронюють працівників підприємств, знову зазнали змін. Розглянемо, кого цього разу це стосується. Більше за темою: Зарплатні критерії для бронювання працівників: обчислюємо середню зарплату Строки зберігання документів з військового обліку та бронювання Бронювання у ф...
Нове
03.10.2025
Документи, які набули чинності з 29 вересня по 5 жовтня 2025 року
Документи, які набули чинності цього тижня та стануть у нагоді при здійсненні господарської діяльності. Закон України від 16.07.2025 № 4536-IX «Про внесення змін до Податкового кодексу України та інших законодавчих актів України у зв’язку з прийняттям Закону України «Про інтег...
03.10.2025
Зміни в законодавстві з 29 вересня по 3 жовтня 2025 року
Збірка омновних змін в законодавстві, які відбулися цього тижня Оновлено План-графік проведення перевірок (26.09.2025) ДПС внесла зміни в План-графік проведення документальних планових перевірок платників податків на 2025 рік.  Унормовано автоматичну постановку та зняття з військового обліку ...
03.10.2025
З 2 жовтня спрощено набуття фінансовою компанією статусу платіжної установи
Реалізація Національним банком нової процедури спрямована на виконання вимог Меморандуму про економічну та фінансову політику між Україною та Міжнародним валютним фондом і сприятиме актуалізації та вдосконаленню регулювання діяльності фінансових компаній. Більше за темою: Підприємець відкриває раху...
Кращі матеріали