Подписывайся на информационную страховку бухгалтера
Разделы:
Подразделы:
Подразделы:
Подразделы:

Нацбанк по-новому организовал работу с обращениями граждан

21.04.2017

Нацбанк принял постановление от 13.04.17 г. № 32 "Об утверждении Инструкции об организации работы с обращениями граждан в Национальном банке Украины".

Эта Инструкция регулирует принятие, предварительную обработку, регистрацию, рассмотрение обращений граждан, осуществление контроля за их рассмотрением, требования к организации и проведению личного приема граждан, ведение делопроизводства по обращениям граждан в центральном аппарате, обособленном подразделении и юридических лицах, созданных Нацбанком для обеспечения его деятельности.

Граждане имеют право подавать обращения к Нацбанку лично или через уполномоченное лицо, если его полномочия оформлены в соответствии с законодательством Украины. Жалоба в интересах несовершеннолетних и недееспособных лиц подается их законными представителями.

В Нацбанке обращения граждан направляются и представляются (излагаются):

   средствами почтовой связи;

   на корпоративную электронную почту (e-mail) Нацбанка или путем заполнения электронной формы, размещенной на странице Официального интернет-представительства Нацбанка;

   через органы государственной власти, иные государственные органы, учреждения, организации;

   через СМИ;

   во время личного приема граждан;

   на телефонную "горячую линию" Нацбанка.

Обращение может быть подано как отдельным лицом (индивидуальное), так и группой лиц (коллективное), изложенное в устной или письменной формах.

Обращения граждан рассматриваются и решаются в срок не более чем один месяц со дня поступления в нацбанк, а те, что не требуют дополнительного изучения и проверки, - безотлагательно, но не позднее чем 15 дней со дня их получения.

Если для решения поднятых гражданами вопросов следует провести проверку информации, изложенной в обращениях, получить дополнительные материалы, срок рассмотрения обращений граждан может быть, в порядке исключения, продлен с уведомлением об этом лиц, подавших обращения.

Общий срок решения вопросов, затронутых в обращениях, не может превышать 45 дней.

Постановление вступило в силу 21 апреля 2017 года в связи с ее опубликованием на официальном веб-сайте Нацбанка 20.04.2017 г.

13042017_32.pdf
Открыть
Комментарии к материалу
Быстрая регистрация
Будьте в курсе изменений и актуальных тем, задавайте вопросы.
Популярное
21.10.2025
Топ-20 новостей прошлой недели
Самые интересные новости минувшей недели ГНС изменила План-график: какие отрасли и регионы будут проверять больше всего Актуальные вопросы касательно оцифровки трудовых книжек: разъяснение ПФУ Кабмин запускает новый модуль управления рисками для проверок бизнеса Правила заполнения трудовых книжек...
08.09.2025
Закон № 4536 опубликован 3 сентября: обзор основных изменений
Закон № 4536 вносит изменения, в частности, в Налоговый кодекс, Закон от 08.07.2010 № 2464-VІ , Закон от 18.06.2024 № 3817-ІХ. Большинство норм Закона № 4536 вступает в силу первого числа месяца, следующего за месяцем его опубликования, то есть с 1 октября 2025 года. Больше по теме: Кварт...
08.10.2025
Обновлен Справочник условных кодов товаров
ГНС опубликовала обновленный Справочник условных кодов товаров. ГНС опубликовала обновленный Справочник условных кодов товаров. Условный код товара Название товара 00101 жилой дом 00102 здание 00103 ...
Новое
24.10.2025
Документы, вступившие в силу с 20 по 26 октября 2025 года
Документы, которые вступили в силу на этой неделе и пригодятся при ведении хозяйственной деятельности. Закон Украины от 21.08.2025 № 4578-IX «О внесении изменений в Таможенный кодекс Украины относительно поддержки предприятий оборонно-промышленного комплекса, уточнения порядка выполнения отдел...
24.10.2025
Изменения в законодательстве с 20 по 24 октября 2025 года
Подборка основных изменений в законодательстве, произошедших этой неделе ГНС утвердила Реестр крупных налогоплательщиков на 2026 год Приказом от 17.10.2025 ГНС утвердила Реестр крупных налогоплательщиков на 2026 год. Рада продлила сроки военного положения и мобилизации Срок действия военного...
24.10.2025
Внимание: новации касательно выдачи фитосанитарного сертификата при экспорте или реэкспорте
С 1 ноября 2025 года будет прекращена выдача фитосанитарных сертификатов и фитосанитарных сертификатов на реэкспорт в бумажной форме для стран ЕС. Экспортерам объектов регулирования, которые будут ввозить грузы в страны ЕС, будут дополнительно предоставляться номер и дата оформленного электронного ф...
Лучшие материалы