Що робити, якщо в «ПРРО ДПС» офлайн був створений фіскальний чек, однак у Z-звіті він не відображається

Які дії СГ, який використовує «ПРРО ДПС», якщо в офлайн-режимі був створений фіскальний чек, однак при переході в онлайн-режим у Z-звіті не відображається сума розрахункових операцій по даному фіскальному чеку? 

При проведенні операції закриття зміни на програмному реєстраторі розрахункових операцій (далі – ПРРО) касиру, з метою перевірки достовірності даних, перед відправкою на фіскалізацію надається для перегляду фіскальний звітний чек (далі – Z-звіт).

Якщо в Z-звіті не відображається сума розрахункових операцій, проведених в офлайн-режимі, то суб’єкту господарювання необхідно відмінити операцію та переконатись у тому, що дані передані на фіскальний сервер (ПРРО перейшов у онлайн-режим) та наявні вказані фіскальні чеки в «Журналі операцій» ПРРО. 

За необхідності потрібно зачекати декілька хвилин та повторити операцію закриття зміни повторно. 

Водночас користувачам заборонено здійснювати експлуатацію програмного забезпечення «ПРРО ДПС» одночасно на кількох пристроях під час роботи у офлайн-режимі. 

ЗІР, категорія 109.20