Підписуйся на інформаційну страховку бухгалтера
Розділи:
Підрозділи:
Підрозділи:
Підрозділи:

Юридичні поради: повернення товару в інтернет-магазин

20.06.2017

Як повернути свої гроші за браковану річ з Інтернету?

Отже, після тривалих віртуальних прогулянок інтернет-магазинами ви визначилися і з місцем покупки, і з товаром. Наступний крок - правильно зробити замовлення і оплатити покупку.

Щоб не потрапити на вудку шахраїв, радимо не давати гроші наперед або, по крайней мере, в документах вказувати, що це не аванс, а передоплата або завдаток. Інакше гроші вам можуть не повернути, а притягнути до відповідальності нечесного продавця в такому випадку не вийде.

Купуючи товар в Інтернеті, фахівці радять розраховуватися готівкою і кажуть, що так надійніше. Разом з товаром вам повинні вручити документ, в якому обов'язково буде вказана ціна і докладні реквізити продавця з печаткою. Це може бути чек або товарно-транспортна накладна. Отримуючи покупку, не забудьте про гарантійному талоні (чеку), в якому зазначаються дата придбання товару і відповідальність магазину.

Пам'ятайте: ви обов'язково повинні перевірити товар, який купуєте, і маєте повне право вимагати від кур'єра протестувати товар. Якщо кур'єр з інтернет-магазину приніс річ не того кольору, іншу модель або ви просто передумали, то можна повернути покупку. Також якщо товар - неякісний, і ви це з'ясували в перші 14 днів після покупки, то потрібно вимагати його повернення (в разі дотримання товарного вигляду і цілісності упаковки). Підлягає ремонту дефект вам безкоштовно усунуть, а в «важкому» випадку - поміняють на нову річ або повернуть гроші. При цьому габаритні покупки продавець зобов'язаний забрати на ремонт своїми силами.

До речі, не всі товари з асортименту інтернет-магазину підлягають поверненню. Чи не повернути, зокрема, дитячі іграшки, парфумерію, книги та ін.

Якщо через Інтернет вам все ж продали неякісну річ і відмовляються повертати гроші або усувати шлюб, то звертайтеся в правоохоронні органи. Паралельно із заявою в кіберполіції можна подавати позов до суду загальної юрисдикції, вимагаючи відшкодування морального збитку. При цьому слід подбати про докази (надати квитанції, чеки, роздруківки листування з продавцем і т.п.).

І в кінці основні поради:

- користуйтеся перевіреними інтернет-магазинами, які працюють не перший рік і мають позитивні відгуки користувачів;

- звертайте увагу на рейтинг інтернет-майданчиків;

- замовляйте товар за місцем проживання;

- здійснюйте оплату готівкою після безпосереднього отримання товару;

- завжди перевіряйте товар на справність;

- вимагайте від кур'єра чек і гарантійний талон;

- якщо ви стали жертвою інтернет-злочинців, то звертайтеся в правоохоронні органи і подавайте позов до суду.

Джерело: http://sud.ua/ 

Коментарі до матеріалу
Швидка реєстрація
Будьте в курсі змін і актуальних тем, задавайте питання.
Популярне
19.08.2025
Топ-20 новин минулого тижня
Найбільш цікаві новини минулого тижня Президент підписав Закон про «замороження» кредитів для аграріїв Сумісництво: обмеження, особливості та необхідні дії роботодавця Уряд дозволив бронювати 100 % працівників критично важливих підприємств на прифронтових територіях Трудовий договір і...
02.06.2025
Важливе у травні для платників ПДВ
Ознайомлюйтеся з важливими матеріалами для платників ПДВ у травні. Більше за темою: Спецпроєкт «ПДВ: ситуації з практики» Спецпроєкт «Електронне адміністрування ПДВ: правила, ризики, рішення» Спецпроєкт «Особливості оподаткування ПДВ в умовах воєнного часу»...
08.07.2025
З 5 липня в Україні відновлюється обов’язкове подання статистичної звітності
Президент 3 липня підписав Закон від 18.06.2025 № 4505-IX, він офіційно опублікований 5 липня і з цього дня набув чинності. Верховна Рада підтримала зміни до п. 1 Закону від 03.03.2022 № 2115-IX «Про захист інтересів суб’єктів подання звітності та інших документів у період дії воєнн...
Нове
22.08.2025
НБУ вводить у обіг модифіковані банкноти номіналом 20 гривень
Національний банк України в межах планового випуску з 21 серпня 2025 року вводить у обіг модифіковані банкноти номіналом 20 гривень.  У правій верхній частині на зворотному боці модифікованих банкнот номіналом 20 гривень розміщено патріотичне гасло: «СЛАВА УКРАЇНІ! ГЕРОЯМ СЛАВА!».&...
21.08.2025
МОЗ і МОН нагадують про необхідність перевірки документів щодо щеплення до початку навчального року
Перед початком навчального року батькам школярів необхідно переконатися, що діти отримали всі необхідні щеплення передбачені національним Календарем профілактичних щеплень. Перед початком навчального року батькам школярів необхідно переконатися, що діти отримали всі необхідні щеплення передбачені на...
21.08.2025
Контрафактний тютюн: вирок суду за незаконну торгівлю
Суд виніс вирок чотирьом жителям Одеси, які налагодили діяльність мережі магазинів з продажу кальянного тютюну, електронних сигарет та ємностей з рідиною, що використовуються у них.  Більше за темою: Загальні правила отримання ліцензій на зберігання пального та роздрібну торгівлю алкоголем і т...
Кращі матеріали