Подписывайся на информационную страховку бухгалтера
Разделы:
Подразделы:
Подразделы:
Подразделы:

Юридические советы: возврат товара в интернет-магазин

20.06.2017

Как вернуть свои деньги за бракованную вещь из Интернета?

Итак, после длительных виртуальных прогулок интернет-магазинами вы определились и с местом покупки, и с товаром. Следующий шаг — правильно сделать заказ и оплатить покупку.

Чтобы не попасть на удочку мошенников, советуем не давать деньги наперед или, по крайней мере, в документах указывать, что это не аванс, а предоплата или задаток. Иначе деньги вам могут не вернуть, а притянуть к ответственности нечестного продавца в таком случае не получится.

Покупая товар в Интернете, специалисты советуют рассчитываться наличными и говорят, что так надежнее. Вместе с товаром вам должны вручить документ, в котором обязательно будет указана цена и подробные реквизиты продавца с печатью. Это может быть чек или товарно-транспортная накладная. Получая покупку, не забудьте о гарантийном талоне (чеке), в котором отмечаются дата приобретения товара и ответственность магазина.

Помните: вы обязательно должны проверить товар, который покупаете, и имеете полное право требовать от курьера протестировать товар. Если курьер из интернет-магазина принес вещь не того цвета, другую модель или вы просто передумали, то можно вернуть покупку. Также если товар — некачественный, и вы это выяснили в первые 14 дней после покупки, то нужно требовать его возврат (в случае соблюдения товарного вида и целостности упаковки). Подлежащий ремонту дефект вам бесплатно устранят, а в «тяжелом» случае — поменяют на новую вещь или вернут деньги. При этом габаритные покупки продавец обязан забрать на ремонт своими силами.

Кстати, не все товары из ассортимента интернет-магазина подлежат возврату. Не вернуть, в частности, детские игрушки, парфюмерию, книги и др.

Если через Интернет вам все же продали некачественную вещь и отказываются возвращать деньги или устранять брак, то обращайтесь в правоохранительные органы. Параллельно с заявлением в киберполицию можно подавать иск в суд общей юрисдикции, требуя возмещение морального ущерба. При этом следует позаботиться о доказательствах (предоставить квитанции, чеки, распечатки переписки с продавцом и т.п.).

И в конце основные советы:

- пользуйтесь проверенными интернет-магазинами, которые работают не первый год и имеют положительные отзывы пользователей;

- обращайте внимание на рейтинг интернет-площадок;

- заказывайте товар по месту жительства;

- осуществляйте оплату наличными после непосредственного получения товара;

- всегда проверяйте товар на исправность;

- требуйте от курьера чек и гарантийный талон;

- если вы стали жертвой интернет-преступников, то обращайтесь в правоохранительные органы и подавайте иск в суд.

Источник: http://sud.ua/ 

Комментарии к материалу
Быстрая регистрация
Будьте в курсе изменений и актуальных тем, задавайте вопросы.
Популярное
30.09.2025
Топ-20 новостей прошлой недели
Самые интересные новости минувшей недели Внесены изменения в перечень территорий боевых действий и ВОТ (приказ от 11.09.2025) С 27 сентября изменяются правила регистрации НН: разъяснения ГНС Изменения в бронировании: что предусмотрено в Программе деятельности КМУ Для ФЛП и самозанятых – нов...
08.09.2025
Закон № 4536 опубликован 3 сентября: обзор основных изменений
Закон № 4536 вносит изменения, в частности, в Налоговый кодекс, Закон от 08.07.2010 № 2464-VІ , Закон от 18.06.2024 № 3817-ІХ. Большинство норм Закона № 4536 вступает в силу первого числа месяца, следующего за месяцем его опубликования, то есть с 1 октября 2025 года. Больше по теме: Кварт...
17.07.2025
Кабмин обновил правила определения критичности предприятий для бронирования работников
Порядок и Критерии, по которым бронируют работников предприятий, вновь изменились. Рассмотрим, кого в этот раз это касается. Больше по теме: Зарплатные критерии для бронирования работников: исчисляем среднюю зарплату Сроки хранения документов по воинскому учету и бронированию Бронирование в ферме...
Новое
02.10.2025
Бизнес возобновил положительные оценки деловой активности: итоги опроса предприятий в сентябре
НБУ публикует результаты ежемесячного опроса предприятий за сентябрь 2025 года. Больше по теме: Особенности формирования уставного капитала ООО – предприятия с иностранными инвестициями Бизнес в сентябре возобновил положительные оценки результатов своей экономической деятельности. У...
01.10.2025
В ГАР стартует прием заявок на получение госкомпенсации для животноводческих ферм
Программа предусматривает возмещение до 25 % расходов на строительство или реконструкцию ферм, доильных залов, объектов по переработке побочных продуктов животного происхождения, которые могут получить юридические лица и физлица-предприниматели, осуществляющие деятельность в отрасли скотоводства. Бо...
01.10.2025
Грантовый конкурс для проектов по повышению эффективности ветроэнергетических систем
Цель конкурса – повысить надежность и эффективность систем путем создания и испытания инновационных решений для ключевых подсистем и компонентов. Предполагаемые проекты будут способствовать безопасности энергоснабжения, уменьшению экологического воздействия, а также совершенствованию цифровиза...
Лучшие материалы