Подписывайся на информационную страховку бухгалтера
Разделы:
Подразделы:
Подразделы:
Подразделы:

Юридические советы: возврат товара в интернет-магазин

20.06.2017

Как вернуть свои деньги за бракованную вещь из Интернета?

Итак, после длительных виртуальных прогулок интернет-магазинами вы определились и с местом покупки, и с товаром. Следующий шаг — правильно сделать заказ и оплатить покупку.

Чтобы не попасть на удочку мошенников, советуем не давать деньги наперед или, по крайней мере, в документах указывать, что это не аванс, а предоплата или задаток. Иначе деньги вам могут не вернуть, а притянуть к ответственности нечестного продавца в таком случае не получится.

Покупая товар в Интернете, специалисты советуют рассчитываться наличными и говорят, что так надежнее. Вместе с товаром вам должны вручить документ, в котором обязательно будет указана цена и подробные реквизиты продавца с печатью. Это может быть чек или товарно-транспортная накладная. Получая покупку, не забудьте о гарантийном талоне (чеке), в котором отмечаются дата приобретения товара и ответственность магазина.

Помните: вы обязательно должны проверить товар, который покупаете, и имеете полное право требовать от курьера протестировать товар. Если курьер из интернет-магазина принес вещь не того цвета, другую модель или вы просто передумали, то можно вернуть покупку. Также если товар — некачественный, и вы это выяснили в первые 14 дней после покупки, то нужно требовать его возврат (в случае соблюдения товарного вида и целостности упаковки). Подлежащий ремонту дефект вам бесплатно устранят, а в «тяжелом» случае — поменяют на новую вещь или вернут деньги. При этом габаритные покупки продавец обязан забрать на ремонт своими силами.

Кстати, не все товары из ассортимента интернет-магазина подлежат возврату. Не вернуть, в частности, детские игрушки, парфюмерию, книги и др.

Если через Интернет вам все же продали некачественную вещь и отказываются возвращать деньги или устранять брак, то обращайтесь в правоохранительные органы. Параллельно с заявлением в киберполицию можно подавать иск в суд общей юрисдикции, требуя возмещение морального ущерба. При этом следует позаботиться о доказательствах (предоставить квитанции, чеки, распечатки переписки с продавцом и т.п.).

И в конце основные советы:

- пользуйтесь проверенными интернет-магазинами, которые работают не первый год и имеют положительные отзывы пользователей;

- обращайте внимание на рейтинг интернет-площадок;

- заказывайте товар по месту жительства;

- осуществляйте оплату наличными после непосредственного получения товара;

- всегда проверяйте товар на исправность;

- требуйте от курьера чек и гарантийный талон;

- если вы стали жертвой интернет-преступников, то обращайтесь в правоохранительные органы и подавайте иск в суд.

Источник: http://sud.ua/ 

Комментарии к материалу
Быстрая регистрация
Будьте в курсе изменений и актуальных тем, задавайте вопросы.
Популярное
29.07.2025
Топ-20 новостей прошлой недели
Самые интересные новости минувшей недели Президент утвердил мораторий на проверки бизнеса Обновлены правила ведения воинского учета: постановление КМУ от 16.07.2025 Обнародованы изменения к КЗоТ относительно установления наличия признаков трудовых отношений Нужно ли переоформлять документы, если ...
20.05.2025
Актуальные счета для уплаты налогов
Информация о реквизитах счетов, открытых для зачисления налогов, а также для уплаты единого взноса Больше по теме: Новая форма ТТН: обзор изменений Микро, малое, среднее или крупное: зачем нужно определять размер предприятия Утверждаем и обновляем штатное расписание: правила и нюансы Списки...
21.05.2025
Критически важные предприятия до 28 мая должны подать соответствующие данные: письмо Минэкономики
Больше по теме: Перечень отраслевых и региональных нормативных актов, которыми утверждены критерии признания предприятий критически важными в особый период Зарплатные критерии для бронирования работников: исчисляем среднюю зарплату Минэкономики в письме от 19.05.2025 № 27-11/37509-07 проинфор...
Новое
01.08.2025
Уже отменено 795 решений МСЭК в отношении должностных лиц
Минздрав вместе с правоохранительными органами системно проверяет решения, согласно которым медико-социальные экспертные комиссии устанавливали инвалидность должностным лицам. Только за последний месяц количество рассмотренных дел значительно возросло: по состоянию на 25 июля 2025 года Центром ...
01.08.2025
Экономических правонарушений станет меньше: ГНС, Госфинмониторинг и БЭБ усовершенствуют механизм обмена информацией
ГНС, Госфинмониторинг и БЭБ усовершенствуют механизм обмена информацией. Это позволит более оперативно и качественно выявлять экономические правонарушения. ГНС, Госфинмониторинг и БЭБ усовершенствуют механизм обмена информацией. Это позволит более оперативно и качественно выявлять экономические прав...
31.07.2025
В Дія.Бізнес появилась возможность выбирать современные ИТ-продукты для бизнеса
Дія.Бізнес запускает новый сервис – Маркетплейс цифровых решений. Маркетплейс станет единой платформой, которая объединит компании-поставщики ИТ-решений и предпринимателей, ищущих проверенные сервисы для развития бизнеса. На платформе пользователи смогут найти инструменты для автоматизации, фи...
Лучшие материалы