Юридичні поради: договір з турфірмою для відпочинку за кордоном

Літо - сезон відпусток і подорожей за кордон. Але нерідко поїздка може бути зіпсована. Причин на те багато: крадіжка документів, затримка авіарейсу, раптова хвороба. Перш за все, щоб мінімізувати кількість негативних емоцій, під час відпочинку в чужій країні юристи радять вибирати надійного і перевіреного туроператора.

На жаль, на ринку існує велика кількість турфірм-шахраїв: вони або пропадають з грошима, або просять несподівані доплати. Щоб не потрапити в такі неприємні ситуації, перш ніж купувати тур, гарненько перевірте туроператора або турагента. Крім відгуків про роботу, поцікавтеся наявністю у них дозвільних документів. Згідно з українським законодавством, туристичною діяльністю мають право займатися тільки ліцензійні туристичні оператори.

Обов'язково перевірте в офісі туроператора в Куточку споживача наявність наступних документів:

- фотокопію ліцензії на туристичну діяльність;

- копію банківської або іншої кредитної установи про підтвердження фінансового забезпечення цивільної відповідальності ліцензіата (для туроператора мінімум - 20 тис. Євро, для турагента - 2 тис. Євро).

Зверніть увагу, що діяльність турагентів, на відміну від діяльності туристичних операторів, ліцензуванню не підлягає: агенти й оператори працюють за угодами.

Коли вже обрана надійна і перевірена туристична фірма, тоді Вашим наступним кроком, що гарантує захист прав відпочинку в разі, якщо обіцяні послуги не будуть надані, повинен стати договір на туристичне обслуговування. У цьому документі передбачається в повному обсязі звістку фактичний перелік послуг відпочинку. Вказуються повні анкетні дані, умови страхування, умови, що стосуються негативних наслідків перельотів, проживання, зірковості готелю, обслуговування і т.д.

Дрібний і довгий текст договору туристи читають, звичайно, неуважно, але Вам бажано уточнити, чи несе компанія свою відповідальність за запізнення і затримки літака; що буде, якщо з яких-небудь причин Ваш номер в готелі буде зайнятий. До речі, як правило, в цьому випадку турфірма зобов'язана поселити Вас в готель рівнем вище. Якщо договір про це замовчує, то вимагайте, щоб такий пункт був внесений письмово, а не усно.

Також зверніть увагу на наступні пункти договору:

- місце надання туристичних послуг;

- програма туристичного обслуговування;

- характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема, їх види і категорії;

- характеристика готелів та інших об'єктів, призначених для надання послуг з тимчасового розміщення;

- види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі;

- мінімальна кількість туристів у групі;

- ціна туристичних послуг.

Також слід детально ознайомитися з тією частиною договору, де передбачаються санкції для туриста за відмову скористатися туром. За певну кількість днів до виїзду туристу можуть повернути вартість купленого турпакета з певним штрафом: чим ближче до дати виїзду, тим більше буде штраф.

До складання договору Вам обов'язково повинна бути надана наступна інформація:

- основні вимоги до оформлення в'їзних документів;

- медичні застереження;

- інформація про туроператора / турагента.

Отже, якщо Ви збираєтеся на відпочинок, який буде тривати більше, ніж добу, і з метою його організації звернулися в туристичну фірму, то між Вами і туркомпанією укладається договір на туристичне обслуговування. Цей документ складається письмово.

Однак Закон України «Про туризм» передбачає і спрощену процедуру укладення угоди - шляхом видачі ваучера. Але юристи радять не задовольнятися одним лише ваучером, а звернутися до менеджера турфірми з проханням підписати з Вами повноцінний договір: відмовити Вам не мають права.

Джерело: http://sud.ua/