Технології в онлайн-торгівлі: що радять інвестори

В рамках конференції Shoptalk Europe 2017 представники венчурних фондів обговорили найперспективніші технології в ритейлі, а також назвали тренди, які будуть визначати розвиток галузі в найближчі кілька років.

Так, в якості тренда був відзначений потенціал В2В-торгівлі і великі можливості транскордонного онлайн-рітейлу.

В рамках дискусії про технології, які сприяють інноваціям в ритейлі, експерти відзначили відразу кілька пунктів.

Так, названі три напрямки розвитку технологій, які, на його думку, повинні бути цікаві компаніям, зайнятим в ритейлі.

    аналітика даних, яка дозволяє робити пргноз, просувати товари і групувати споживачів в соотвиетствіі з їх запитами

    інструменти мультиканального продажів, які дозволять об'єднати розрізнену інформацію про споживачів з різних каналів

    платформи для e-commerce, які пропонують зручні інструменти роботи з споживачами, спрощують повернення товару і т.д.

Персоналізований досвід покупок-одна з основних особливостей сучасного рітейлу. Компанії повинні використовувати Big Data, щоб зробити процес спілкування з клієнтом якомога більш особистим.

Також наголошено на необхідності спрощення покупок, зведення до мінімуму кількості дій, який повинен зробити людина, купуючи в інтернеті.

У рітейлі також можна застосовувати технології AR і VR для візуалізації товарів і більш точного вибору.

Джерело: https://psm7.com/news/texnologii-koto...