Першочергові ініціативи у реформі ДФС

26 вересня відбулося чергове засідання Комітету управління Проекту з комплексної реформи Державної фіскальної служби (ДФС).

Робоча група з реформи ДФС, за результатами 6-тижневої діагностики основних функцій та сервісів Державної фіскальної служби визначила 4 головні напрямки роботи в короткостроковій перспективі, які було затверджено 31 серпня на попередньому засіданні Комітету управління Проекту з комплексної реформи ДФС.

Під час зустрічі, в рамках чотирьох пріоритетних напрямків реформи, були затверджено 10 першочергових ініціатив, які мають бути реалізовані протягом наступних двох місяців.

10 ініціатив, що були визначені для негайного впровадження:

    Переведення максимальної кількості послуг онлайн.

    Нарощення можливостей call-центру – збільшення потужності через збільшення кількості працівників для підвищення якості обсулговування.

    За результатами аудиту ІТ-структури ДФС, розробити план та почати впровадження рекомендацій. На меті є розбудова сучасної та захищеної IT-інфраструктури.

    Автоматизація камеральних перевірок для їх більшої ефективності і якості.

    Вдосконалення ризикової моделі податкових перевірок – деталізація критеріїв моделі ризиків.

    Сегментація та пріоритизація податкових боржників для подальшого впровадження стратегії прямих контактів з боржниками.

    Розробка стратегії і дорожньої карти підвищення рівня добровільної сплати податків.

    Дослідження задоволення працівників ДФС умовами праці та культурою організації (Organizational Health Index)

    Реалізація заходів з нематеріальної мотивації працівників ДФС – розробка і впровадження ініціатив з негрошового заохочення працівників.

    Перегляд функціонального і регіонального розподілу працівників

    Ці ініціативи значно підвищать ефективність роботи ДФС. Вони позитивно вплинуть на процес роботи всередині структури, та є ініціативами, що можливо реалізувати в короткостроковій перспективі. Зараз є вкрай необхідним отримати швидкі ти якісні результати, що стануть фундаментом для майбутніх перетворень.

Джерело: https://www.minfin.gov.ua/