Несвоєчасна реєстрація податкових накладних з вини податкової: практична ситуація на користь платників податків

Ситуація з практики: 14.01.2022 з 16:00 до 17:00 ТОВ подало на реєстрацію до ДПС в електронному вигляді податкові накладні (далі – ПН) за другу половину грудня 2021 року через спеціалізоване програмне забезпечення (комп’ютерна програма «М.Е.Dос»). У квитанціях №1, отриманих ТОВ у комп’ютерній програмі лише 17.01.2022, зазначено щодо кожної ПН, що «документ прийнято», тобто зареєстровано в ЄРПН, але «документ доставлено до центрального рівня ДПСУ 17.01.2022». Однак 14.01.2022 в Електронному кабінеті ТОВ так і не відобразилась інформація про реєстрацію ПН, хоча контрагенти вдало реєстрували цього дня ПН за допомогою зазначеної комп’ютерної програми. У період з 14.01.2022 до 16.01.2022 статус кожної направленої на реєстрацію до ДПС ПН відображався в комп’ютерній програмі як «в дорозі» та «очікується доставка». Це підтверджується скріншотами файлів комп’ютерної програми для подання звітності, але в податковій не підтверджують збій у роботі їхнього програмного забезпечення та наголошують про отримання ПН лише 17.01.2022. Чим керуватися ТОВ, щоб довести свою правоту, та як бути контрагентам-покупцям з відображенням податкового кредиту з ПДВ за грудень 2021року?