Несвоевременная регистрация налоговых накладных по вине налоговой: практическая ситуация в пользу налогоплательщиков

Ситуация из практики: 14.01.2022 с 16:00 до 17:00 ООО направило на регистрацию в ГНС в электронном виде налоговые накладные (далее – НН) за вторую половину декабря 2021 года через специализированное программное обеспечение (компьютерная программа «М.Е.Dос»). В квитанциях №1, полученных ООО в компьютерной программе только 17.01.2022, отмечено по каждой НН, что «документ принят», то есть зарегистрирован в ЕРНН, но «документ доставлен до центрального уровня ГНСУ 17.01.2022». Однако 14.01.2022 в Электронном кабинете ООО так и не отразилась информация о регистрации НН, хотя контрагенты удачно регистрировали в этот день НН с помощью этой же компьютерной программы. В период с 14.01.2022 по 16.01.2022 статус каждой направленной на регистрацию в ГНС НН отражался в компьютерной программе как «в пути» и «ожидается доставка». Это подтверждается скриншотами файлов компьютерной программы для представления отчетности, но в налоговой не подтверждают сбой в работе их программного обеспечения и отмечают о получении НН только 17.01.2022. Чем руководствоваться ООО, чтобы доказать свою правоту, и что делать контрагентам-покупателям с отражением налогового кредита по НДС за декабрь 2021 года?