Господарсько-претензійна діяльність: зразки документів

Документування на підприємстві

Акценти цієї статті:

• суть претензійної роботи на підприємстві;
• документи, які складаються у процесі такої роботи (протокол розбіжностей, комерційні акти, претензійні листи, позовна заява);
• поради щодо наповнення претензійних документів;
• зразки протоколу розбіжностей та претензійного листа.

Для врегулювання претензійної роботи на підприємстві слід видати положення або інструкцію про порядок ведення цієї роботи. Також часто з нею об’єднують позовну роботу, адже вони ідуть пліч-о-пліч. Але тут ітиметься виключно про претензійну діяльність суб’єкта господарювання.

Під час розроблення положення можна використовувати рекомендації Мін’юсту від 23.01.07 р. № 35-14/7 «Про Порядок ведення претензійної та позовної роботи на підприємстві, в установі, організації» (далі – Рекомендації № 35).

Претензійна робота – це робота з будь-якими зауваженнями, які готуються підприємством або надходять на його адресу. Такими зауваженнями можуть бути: