Хозяйственно-претензионная деятельность: образцы документов

Документирование на предприятии

Акценты этой статьи:

• суть претензионной работы на предприятии;
• документы, которые составляются в процессе такой работы (протокол расхождений, коммерческие акты, претензионные письма, исковое заявление);
• советы относительно наполнения претензионных документов;
• образцы протокола расхождений и претензионного письма.

Для урегулирования претензионной работы на предприятии следует издать положение или инструкцию о порядке ведения этой работы. Также часто с ней объединяют исковую работу, ведь они идут бок о бок. Но здесь речь будет идти исключительно о претензионной деятельности субъекта хозяйствования.

Во время разработки положения можно использовать рекомендации Минюста от 23.01.07 г. № 35-14/7 «О Порядке ведения претензионной и ис-ковой работы на предприятии, в учреждении, организации» (далее – Рекомендации № 35).

Претензионная работа – это работа с любыми замечаниями, которые готовятся предприятием или поступают по его адресу. Такими замечаниями могут быть: