МЕРТ пропонує посилити відповідальність туроператорів

Міністерство економічного розвитку і торгівлі (МЕРТ) України пропонує посилити відповідальність туроператорів перед споживачами туристичних послуг і зобов’язати їх забезпечувати мінімальний розмір фінансової гарантії на весь строк дії ліцензії.

Відповідний проект постанови Кабінету Міністрівопублікований на офіційному сайті МЕРТ.

Відсутність у туроператора фінансового забезпечення унеможливлює отримання туристом відшкодування вартості наданих послуг у разі настання неплатоспроможності туроператора чи внаслідок порушення процесу про визнання його банкрутом. Тому виникла необхідність встановити в ліцензійних умовах чіткі вимоги щодо дотримання туроператорами протягом дії ліцензії мінімального розміру фінансового забезпечення та оновлення суми гарантії у разі здійснення виплат.

Зокрема, пропонується зобов’язати учасників ринку відновлювати розмір фінгарантії протягом одного робочого дня у разі гарантійних виплат клієнтам.

Також передбачається зобов’язати розміщувати на своїх веб-сайтах інформацію про кількість укладених з туристами договорів, а також дані про турагентів, з якими працює туроператор, і про наявність у них фінзабезпечення.

Крім цього, МЕРТ має намір зобов’язати туроператорів публікувати інформацію про затримку рейсів на 4 і більше годин, а також інформувати про це орган ліцензування.

Документ також передбачає створення туроператором необхідних умов для доступу до своїх офісів осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення. Крім цього, таких осіб потрібно інформувати про наявність необхідної для них туристичної інфраструктури в пакеті послуг перед продажем продукту.

Проект постанови також закріплює вимоги до штату туроператора, згідно з якими не менше 30% співробітників повинні мати три і більше років стажу роботи в сфері туризму або вищу освіту.

У проекті постанови визначається поняття «бездоганна ділова репутація керівника туроператора» – сукупність підтвердженої інформації про фізособу, яка дає можливість зробити висновок про відповідність її діяльності вимогам законодавства, належні професійні, управлінські здібності та відсутність в особи судимості за злочини у сфері господарської діяльності, не знятої або не погашеної у встановленому законом порядку. Наявність бездоганної ділової репутації є однією з умов отримання ліцензії туроператора.

http://www.me.gov.ua