Юридичні поради: як повернути гроші за скасований концерт

Ви витратилися на концерт, який так і не відбувся? Пам'ятайте: людина, якій не надали послугу (в даному випадку через скасування або перенесення концерту, вистави або матчу), може вимагати повернення витрачених на квиток грошей.

Захищати свої порушені права в подібній ситуації сьогодні непросто. Одна з причин - велика кількість посередників між споживачем і організатором концерту, який за законодавством і повинен повернути гроші. Тому рада №1 - усіма можливими способами дізнайтеся, хто організатор. Якщо не вдається цього зробити, обов'язково з письмовими заявами звертайтеся відразу до всіх причетних на Ваш погляд сторонам. Часто буває, що такі заяви приймати відмовляються. Якщо Ваші звернення все ж приймають, одну копію заяви разом з копією квитка направте організатору, другий примірник з відміткою про отримання залиште собі - це буде доказом Вашого звернення, яке обов'язково підлягає розгляду. Також наберіться терпіння - чекати відповіді по закону доведеться 2 тижні.

Якщо організатори проігнорували Ваше прохання, наступний крок - подача письмового заявою про повернення грошей в Державну інспекцію з питань захисту прав споживачів із зазначенням того, що організатори Вам відмовили або взагалі проігнорували звернення. Тут же можна просити розшукати компанію-організатора, якщо самому знайти її так і не вдалося.

Інспекція має право застосувати штрафні санкції до недобросовісних агентствам, які не повертають гроші за не відбулися заходи. Пам'ятайте: згідно зі ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» Ви також маєте право на отримання пені в розмірі 3% від вартості квитка за кожен день неповернення коштів після подачі Вашої заяви.

Покарання для агентства, яке не впоралося зі своїми повноваженнями і не бажає повертати гроші, стане жорсткішою, якщо потерпілі звернуться з колективною скаргою. За ст. 23 Закону «Про захист прав споживачів» на таку компанію може бути накладено штраф у розмірі від 3 до 10% від вартості послуг, наданих нею за минулий рік.

Джерело: http://sud.ua/