Підписуйся на інформаційну страховку бухгалтера
Розділи:
Підрозділи:
Підрозділи:
Підрозділи:

В Україні тепер можна скаржитися на банки і колекторів онлайн

11.09.2020

Українська асоціація Фінтех і інноваційних компаній (UAFIC) за підтримки USAID запустила проект «ФінСкарга», на якій будь-який бажаючий може безкоштовно поскаржитися на банк або мікрофінансову організацію.

Проект поки працює в пілотному режимі. Його запустила Українська асоціація Фінтех і інноваційних компаній (UAFIC) за підтримки USAID.

Сервісом можуть безкоштовно скористатися всі громадяни України, які хочуть поскаржитися на порушення своїх прав в сфері фінансових послуг - як пов'язаних з кредитними картами, так і готівкою кредитами.

На платформі можна подати скаргу, якщо банк, наприклад, самовільно збільшив клієнту кредитний ліміт по карті, надав непрозорі умови кредитування, відмовив у реструктуризації або навіть якщо банкомат не видав гроші.

Для цього необхідно зареєструватися на сайті проекту і вказати свої персональні дані. Потім перейти в розділ «Список скарг» і вибрати пункт «Створити нову скаргу», заповнити поля і натиснути «Відправити».

Після цього почнеться процес розгляду скарги.

Якщо навіть після цього проблема не буде вирішена, платформа дозволяє оформити скаргу в НБУ і допоможе відстежувати статус процесу її рішення. Поки ця функція недоступна, її обіцяють додати в листопаді.

Всі послуги платформи для громадян - безкоштовні.

Українська асоціація Фінтех і інноваційних компаній (UAFIC) - організація, яка розвиває Фінтех-екосистему і підвищує рівень фінансової інклюзії в Україні. Асоціація працює з державними структурами, бізнесом, стартапами, інвесторами і співтовариством. Почала працювати в червні 2018 року.

Проект «ФінСкарга» запущений на гроші USAID в рамках проекту «Трансформація фінансового сектора». Сума гранту не розголошується.

Тим часом, за словами представників UAFIC, платформу «ФінСкарга» вже підтримали 25 гравців ринку: 7 банків і 18 мікрофінансових організацій, з якими «ФінСкарга» може спілкуватися безпосередньо.

Крім цього, ведуться переговори з десятьма майбутніми учасниками проекту. Хто саме підтримав проект - не розголошується.

ain.ua

Коментарі до матеріалу
Всього коментарів 2
Відсортовано:
Швидка реєстрація
Будьте в курсі змін і актуальних тем, задавайте питання.
Популярне
28.10.2025
Топ-20 новин минулого тижня
Найбільш цікаві новини минулого тижня ДПС затвердила Реєстр великих платників податків на 2026 рік Рада продовжила строки військового стану та мобілізації Чи вносити зміни до ЄДР, якщо змінено назву населеного пункту: лист Мін’юсту Чи призведе до втрати стажу неоцифрування трудової книжки ...
08.09.2025
Закон № 4536 опубліковано 3 вересня: огляд основних змін
Закон № 4536 вносить зміни, зокрема, до Податкового кодексу, Закону від 08.07.2010 № 2464-VІ , Закону від 18.06.2024 № 3817-ІХ. Більшість норм Закону № 4536 набирає чинності з першого числа місяця, наступного за місяцем його опублікування, тобто з 1 жовтня 2025 року. Більше за темою: Квартальна об&...
08.10.2025
Оновлено Довідник умовних кодів товарів
ДПС опублікувала оновленний Довідник умовних кодів товарів. ДПС опублікувало оновлений Довідник умовних кодів товарів. Умовний код товару Назва товару 00101 житловий будинок 00102 будівля 00103 ...
Нове
30.10.2025
Довідник знаменних і пам'ятних дат на листопад 2025 року
Які святкові, знаменні та пам'ятні дати чекають на нас у листопаді 2025 року? Листопад 1 День заснування Європейського союзу. Утворився на основі підписаного 7 лютого 1992 року Маастрихтського договору, який набув чинності з 1 листопада 1993 року Національне свято Алжирської Народної Демократично...
29.10.2025
З 1 листопада Молдова та Чорногорія приєднуються до спільного транзиту
З 1 листопада 2025 року Республіка Молдова та Чорногорія стають повноправними членами Конвенції про процедуру спільного транзиту та Конвенції про спрощення формальностей у торгівлі товарами. Більше за темою: Постачання товару «транзитом»: як оформити договірні відносини? Визначено меха...
29.10.2025
Без цукру, з низьким вмістом солі, знежирений, безкалорійний: що має пам’ятати виробник
Держслужба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів нагадує про популярні написи на продуктах. Розглянемо, що має пам’ятати бізнес. Більше за темою: Санітарна експертиза: отримуємо висновок Вивчаємо нові правила ліцензування виробництва та обігу спирту, алкогольних напої...
Кращі матеріали