Перевірка якості товарів у виробників: коли та як проводиться

Коли ви купуєте товар у магазині чи онлайн, ви очікуєте, що він безпечний і відповідає стандартам. Але що робити, якщо він виявився небезпечним або неякісним? Тут у гру вступає Ринковий нагляд. Один із його важливих інструментів – перевірка продукції безпосередньо у виробника. Про це йдеться у ст. 25 Закону від 02.12.2010 № 2735-VI «Про державний ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції».

Органи державного ринкового нагляду мають право перевіряти продукцію прямо у виробника, тобто на підприємстві, яке її виготовило. Перевірки проводять не просто так, а в чітко визначених випадках.

Коли проводяться такі перевірки?

Якщо були проблеми у продавця (розповсюджувача). Якщо під час перевірки у продавця виявили, що товар небезпечний або не відповідає вимогам, і є підстави вважати, що це сталося через дії (або бездіяльність) самого виробника.

За скаргами. Якщо надійшли скарги від споживачів, органів влади чи громадських організацій, і в них є:

• ознаки, що товар завдав шкоди або може її завдати,
• вказано, хто саме ввів продукцію в обіг (тобто продав або передав споживачу),
• додано документи чи фото, що підтверджують проблему.

Якщо надійшла інформація з-за кордону. Якщо інші країни попереджають, що певна продукція становить серйозну загрозу, і відомо, що її виробник – українська компанія –      буде перевірка.

Що саме перевіряють у виробника?

Спочатку перевіряють:

• чи є знак відповідності (якщо це передбачено законом);
• чи є інструкція, маркування, етикетка, і чи вони відповідають вимогам;
• чи є декларація про відповідність – офіційний документ, де виробник підтверджує, що продукція відповідає технічним стандартам;
• загальний опис товару.

Потім, за потреби:

• відбирають зразки товару для експертизи чи лабораторних випробувань;
• перевіряють повну технічну документацію;
• досліджують документи про систему якості, якщо це потрібно.

Що буває, якщо продукція небезпечна або неякісна?

Якщо перевірка підтвердила порушення, органи ринкового нагляду можуть:

• звернутися до сертифікаційного органу (того, хто видав “документ про відповідність”), щоб скасувати або призупинити дію сертифіката;
• якщо є підозра, що цей орган неякісно виконує свою роботу, то можуть ініціювати перевірку вже самого сертифікаційного органу.

Якщо виробника перевіряють не на місці, а віддалено

Іноді органи нагляду не виїжджають на підприємство, а просять надіслати документи поштою.

У такому разі виробник має 10 робочих днів, щоб надіслати документи на запит (поштою), або до 30 днів, якщо потрібно зробити переклад цих документів.

Для чого це все?

Мета перевірок – захистити споживача, щоб продукція на українському ринку була безпечна, відповідала стандартам, не завдавала шкоди здоров’ю чи довкіллю. Тобто, щоб ми всі – як споживачі – мали доступ до якісної та безпечної продукції, і щоб бізнес ніс відповідальність за свої товари.

Південно-Східне МУ Держпраці