Проверка качества товаров у производителей: когда и как проводится

Когда вы приобретаете товар в магазине или онлайн, вы ожидаете, что он безопасен и отвечает стандартам. Но что делать, если он оказался небезопасным или некачественным? Здесь в игру вступает Рыночный надзор. Один из его важных инструментов – проверка продукции непосредственно у производителя. Об этом говорится в ст. 25 Закона от 02.12.2010 № 2735-VI «О государственном рыночном надзоре и контроле непродовольственной продукции».

Органы государственного рыночного надзора имеют право проверять продукцию прямо у производителя, то есть на изготовившем ее предприятии. Проверки происходят не просто так, а в четко определенных случаях.

Когда проводятся подобные проверки?

Если были проблемы у продавца (распространителя). Если во время проверки у продавца обнаружили, что товар опасен или не отвечает требованиям, есть основания полагать, что это произошло из-за действий (или бездействия) самого производителя.

По жалобам. Если поступили жалобы от потребителей, органов власти или общественных организаций и есть:

Признаки того, что товар нанес ущерб или может его нанести,

• указано, кто именно ввел продукцию в оборот (т. е. продал или передал потребителю),
• приложены документы или фото, подтверждающие проблему.

Если поступила информация из-за границы. Если другие страны предупреждают, что определенная продукция представляет серьезную угрозу и известно, что ее производитель – украинская компания – будет проверка.

Что именно проверяют у производителя?

Сначала проверяют:

• есть ли знак соответствия (если это предусмотрено законом);
• есть ли инструкция, маркировка, этикетка, и соответствуют ли они требованиям;
• есть ли право на соответствие – официальный документ, где производитель подтверждает, что продукция соответствует техническим стандартам;
• общее описание продукта.

Затем, при необходимости:

• отбирают образцы товара для экспертизы или лабораторных испытаний;
• проверяют полную техническую документацию;
• исследуют документы о системе качества, если это необходимо.

Что бывает, если продукция опасна или некачественна?

Если проверка подтвердила нарушения, органы рыночного надзора могут:

• обратиться в сертификационный орган (который выдал «документ о соответствии»), чтобы отменить или приостановить действие сертификата;
• если есть подозрение, что этот орган некачественно выполняет свою работу, то может инициировать проверку уже самого сертификационного органа.

Если изготовителя проверяют не на месте, а удаленно

Иногда надзорные органы не выезжают на предприятие, а просят прислать документы по почте.

В таком случае производитель имеет 10 рабочих дней, чтобы отправить документы по запросу (по почте), или до 30 дней, если нужно сделать перевод этих документов.

Зачем это все?

Цель проверок – защитить потребителя, чтобы продукция на украинском рынке была безопасна, отвечала стандартам, не наносила вред здоровью или окружающей среде. То есть, чтобы мы все – как потребители – имели доступ к качественной и безопасной продукции и чтобы бизнес нес ответственность за свои товары.

Юго-Восточное МУ Гоструда