Три правила безпечного онлайн-шопінгу

Фахівці з електронної комерції прогнозують стрімке зростання кількості інтернет-покупців в 2017 році.

Однак залучити їх акціями і розпродажами і низькими цінами вже буде не так просто, як раніше. Сьогодні покупцям потрібна гарантія безпеки покупок. Саме тому торговельні майданчики в інтернеті впроваджують програми захисту угод — матеріально страхують кожне правильно оформлене замовлення. Щоб будь-яка покупка на маркетплейсі була безпечною, важливо знати три основні правила. Давайте детально розберемо кожне з них.

Оцінюйте вартість товару і вивчайте відгуки

Головний ознака потенційного шахрайства — підозріло низька ціна на товар. Вартість товарів на маркетплейсі дійсно може бути нижче, ніж в офлайновому магазині, так як продавці економлять на комерційних витратах. Але зверніть увагу, що нормальне відхилення ціни від середньої на ринку — 10-25%. Подумайте тричі перед оформленням замовлення на товар зі знижкою 60-80%, особливо у продавців з низьким рейтингом.

Також уважно вивчіть відгуки покупців. На більшості маркетплейсів оцінити роботу продавця може тільки користувач, який зробив замовлення і оплатив його.

Купуйте тільки через кошик

Перед оформленням замовлення обов'язково обговоріть з продавцем всі деталі угоди. Заздалегідь домовтеся про перевірку або примірку товару, обговоріть умови повернення. Тільки зверніть увагу, що консультація по телефону — плюс до якості обслуговування продавця, а оформлення замовлення в особистій розмові — найпростіший спосіб обману покупця.

Працює це так: перед оформленням замовлення ви зв'язуєтеся з продавцем по телефону, через соцмережі або електронну пошту. Після обговорення всіх деталей він просить надіслати повну або часткову передоплату за замовлення і в розмові дає особисті реквізити для грошового переказу. Такий варіант угоди вигідний шахраям: замовлення, оформлені в особистій розмові, служба підтримки маркетплейса не може відслідкувати і довести їх вчинення. Так, якщо ви не отримаєте товар або він буде з дефектом, програма захисту покупок не покриє ваші збитки. Пам'ятайте, маркетплейси страхують тільки покупки, оформлені через корзину. Наприклад, Bigl.ua відшкодовує до 5 000 грн незалежно від кількості замовлених товарів.

Сплачуйте купівлю після отримання

Щоб убезпечити себе, по можливості вибирайте доставку товару кур'єром з післяплатою або надсилати поштою з післяоплатою. Намагайтеся не переводити гроші на особистий рахунок продавця, якщо купуєте у нього вперше.

Якщо продавець наполягає на грошовому переказі, рекомендую відправляти гроші тільки на реквізити, опубліковані на сайті компанії. Не забувайте зберігати документи, що підтверджують оплату замовлення.

Завжди перед шопінгом читайте умови програми безпеки покупок порталу та ігноруйте спроби продавців їх порушити. Завдяки цьому ви з меншою ймовірністю зіткнетеся з шахраєм або отримаєте неякісний товар без можливості повернення.

Джерело: http://hyser.com.ua/community/162258-...