Непрерывное профессиональное развитие медработников: как обратиться в службу поддержки

Больше по теме:

Организация и проведение мероприятий для групп равных в медицинском КНП

Лицензионные условия проведения медпрактики: изменения от Кабмина

Профессии в сфере здравоохранения: новации от Минздрава

Система непрерывного профессионального развития (далее – НПР) является важным инструментом для поддержки и повышения профессиональных компетентностей медицинских работников. Она обеспечивает прозрачный учет образовательных мероприятий, упрощает взаимодействие между провайдерами и медицинскими работниками и способствует развитию современного медицинского образования.

Также система позволяет провайдерам быстро регистрировать и администрировать образовательные мероприятия, а медицинским работникам удобно выбирать учебные события, отслеживать собственное профессиональное развитие и контролировать учет полученных баллов НПР. Благодаря этому процесс профессионального обучения становится более прозрачным, доступным и удобным для всех участников.

По состоянию на сегодняшний день в ней зарегистрировано 653 провайдера НПР, которые организуют образовательные мероприятия для специалистов сферы здравоохранения. Всего в системе уже создано 23 766 мероприятий, охватывающих различные направления медицинской практики и позволяющих медицинским работникам выбирать обучение в соответствии с собственными профессиональными потребностями.

Учитывая активное использование системы большим количеством провайдеров и пользователей, во время работы с ней могут возникать технические вопросы. В этом случае пользователи могут обратиться в службу поддержки. Для этого необходимо создать запрос через портал «Електронна система БПР – технічне адміністрування».

Это касается пользователей, которые:

• представляют юридическое лицо, намеревающееся стать провайдером НПР;
• представляют зарегистрированного провайдера в НПР.

Для запроса на техническую поддержку перейдите на специальный портал поддержки.

Запрос на техническую поддержку

Шаг 1. После входа на портал выберите раздел «Запити від провайдерів». В этом разделе доступны типы запросов, которые можно оформить в лице юридического лица или провайдера БПР. Обратите внимание: не выбирайте раздел «Запити від Центру тестування», поскольку он предназначен исключительно для сотрудников Центра тестирования. В случае ошибочного создания запроса в этом разделе он будет отклонен.

Шаг 2. Нажмите «Запити від провайдерів», чтобы просмотреть перечень доступных типов запросов. Выберите тип запроса, наиболее точно отвечающий вашей проблеме. Если ни один вариант не подходит, выберите тип запроса «Інша технічна проблема».

Шаг 3. После выбора типа запроса вы попадаете на страницу формы для обращения. Перед созданием запроса рекомендуется ознакомиться с рекомендациями, описанными в типе запроса. В некоторых случаях проблему можно решить самостоятельно, выполнив предложенные действия.

Шаг 4. Заполните все обязательные поля формы и подробное описание проблемы.

В поле «Детальний опис проблеми» опишите пошаговое описание ситуации, в частности: какие действия выполнял пользователь, их последовательность и на каком этапе возникла проблема. При необходимости и добавьте файлы или скриншоты. Чем подробнее описана проблема, тем быстрее технические специалисты смогут ее проанализировать и решить.

Шаг 5. После заполнения формы нажмите кнопку «Надіслати». После отправки запроса пользователь будет получать уведомления по электронной почте в случае:

• изменения статуса запроса (взято в работу, ожидает ответа, выполнено и т. п.);
• необходимости уточнения информации от технических профессионалов.

Минздрав