Что делать, если в меню «Стан розрахунків з бюджетом» в Э-кабинете отображена недостоверная информация

Больше по теме:

Как уплатить налоги через Электронный кабинет?

Регистрация и статус налоговой накладной в Электронном кабинете

Как получать документы от ГНС через Электронный кабинет?

В какой орган ГНС может обратиться налогоплательщик, если он считает, что в меню «Стан розрахунків з бюджетом» приватной части Электронного кабинета отражена недостоверная информация по налогам, сборам и единому взносу (задвоение оплаты/начисления, переплата/недоплата)?

У налогоплательщика есть возможность прислать запрос о получении извлечения из информационно-коммуникационной системы ГНС о состоянии расчетов плательщика по налогам, сборам, платежам и единому взносу на общеобязательное государственное социальное страхование (далее – единый взнос), контроль за взиманием которых возложен на ГНС, по форме F/J1300208 (далее – Запрос) через меню «Заяви, запити для отримання інформації» приватной части Электронного кабинета.

В соответствии с абзацем вторым п. 1 разд. ІІ Порядка документального подтверждения состояния расчетов плательщика по налогам, сборам, платежам и единому взносу на общеобязательное государственное социальное страхование, утвержденного приказом Минфина от 20.08.2025 № 416 (далее – Порядок), Запрос для получения ивлечения из информационно-коммуникационной системы ГНС о состоянии расчетов плательщика по налогам, сборам, платежам и единому взносу, контроль за взиманием которых возложен на ГНС (далее – Извлечение) за несколько календарных лет подается за каждый календарный год отдельно.

С учетом абзаца четвертого п. 2 разд. Порядка Запрос подается за период в пределах пяти последних календарных лет с учетом календарного года подачи Запроса.

Согласно п. 3 разд. III Порядка Извлечение получает плательщик, в частности, в электронной форме в приватной части электронного кабинета или с использованием других средств электронной связи не позднее второго рабочего дня после даты принятия Запроса территориальным органом ГНС.

Одновременно, согласно ст. 1 Закона от 02.10.1996 № 393/96-ВР «Об обращениях граждан» (далее – Закон № 393) граждане Украины имеют право обратиться в органы государственной власти, в частности с заявлением или ходатайством о реализации своих социально-экономических и личных прав и законных интересов.

Следовательно, в случае, когда налогоплательщик считает, что в меню «Стан розрахунків з бюджетом» приватной части Электронного кабинета отражена недостоверная информация по налогам, сборам и единому взносу (задвоение оплаты/начисления, переплата/недоплата), плательщик может послать обращение в орган ГНС по основному (неосновному) месту учета.

В соответствии со ст. 20 Закона № 393 такие обращения рассматриваются и разрешаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а не требующие дополнительного изучения – безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения.

ОИР, категория 135.03