Мін’юст запроваджує прийом громадян в режимі відеоконференції

З метою підвищення рівня доступності органів юстиції для громадян та удосконалення організації розгляду звернень громадян Мінюст наказом від 10.02.16 р № 365/5 запровадив пілотний проект організації розгляду звернень та особистого прийому громадян посадовими особами Міністерства юстиції України та його територіальних органів в режимі відеоконференц-зв’язку.

Так,  затверджено:

1) Порядок проведення особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України та його територіальних органах в режимі відеоконференц-зв’язку;

2) Перелік територіальних органів Міністерства юстиції України – учасників пілотного проекту.

Реєстрація осіб, які бажають записатися на особистий прийом або подати звернення у режимі відеоконференц-зв’язку, здійснюється на веб-порталі.

На веб-порталі розміщуються актуальні графіки особистого прийому громадян із зазначенням посадових осіб відповідного органу, які здійснюють прийом відвідувачів, дати, часу прийому в режимі відеоконференц-зв’язку, а також тривалості сеансу. Тривалість сеансу  відеоконференц-зв’язку для одного заявника не може перевищувати 30 хвилин, кожний із сеансів триває рівну кількість хвилин, яка зазначається у графіку особистого прийому громадян при обранні дати та часу сеансу.

Запис на особистий прийом та розгляд звернень у режимі відеоконференц-зв’язку здійснюється шляхом подання заявки в межах графіка особистого прийому відповідної посадової особи та встановленого часу. Подання заявок здійснюється за сім календарних днів до дати прийому.

Заявка на сеанс відеоконференц-зв’язку  повинна містити:

- стислий виклад мети особистого прийому, опис суті звернення;

- відскановані документи щодо предмета особистого прийому або звернення (за необхідності та у разі наявності таких документів);

- бажані дату та час проведення сеансу в межах запропонованого графіка прийому.

У разі якщо заявка про проведення прийому в обрані відвідувачем дату та час підтверджена, протягом одного дня відвідувачу надсилаються підтвердження часу прийому, логін і пароль для з’єднання та посилання для завантаження клієнтського програмного забезпечення відеоконференц-зв’язку, інструкція з його використання.

Хід і результати особистого прийому та розгляду звернень громадян у режимі відеоконференц-зв’язку фіксуються  за допомогою технічних засобів. У разі необхідності хід і результати особистого прийому та розгляду звернень громадян можуть бути опубліковані на веб-ресурсах загальнодоступного значення.

Джерело: https://minjust.gov.ua/ua/news/48105