Минюст вводит прием граждан в режиме видеоконференции

С целью повышения уровня доступности органов юстиции для граждан и совершенствования организации рассмотрения обращений граждан Минюст приказом от 10.02.16 г. № 365/5 ввел пилотный проект организации рассмотрения обращений и личного приема граждан должностными лицами Министерства юстиции Украины и его территориальных органов в режиме видеоконференц-связи "связи.

Так, утверждены:

1) Порядок проведения личного приема граждан в Министерстве юстиции Украины и его территориальных органах в режиме видеоконференц-связи;

2) Перечень территориальных органов Министерства юстиции Украины - участников пилотного проекта.

Регистрация лиц, желающих записаться на личный прием или подать обращение в режиме видеоконференц-связи, осуществляется на веб-портале.

На веб-портале размещаются актуальные графики личного приема граждан с указанием должностных лиц соответствующего органа, осуществляющих прием посетителей, даты, времени приема в режиме видеоконференц-связи, а также продолжительности сеанса. Продолжительность сеанса видеоконференц-связи для одного заявителя не может превышать 30 минут, каждый из сеансов продолжается равное количество минут, которое отмечается в графике личного приема граждан при выборе даты и времени сеанса.

Запись на личный прием и рассмотрение обращений в режиме видеоконференц-связи осуществляется путем подачи заявки в пределах графика личного приема соответствующего должностного лица и установленного времени. Подача заявок осуществляется за семь календарных дней до даты приема.

Заявка на сеанс видеоконференц-связи должна содержать:

- краткое изложение цели личного приема, описание сути обращения;

- отсканированные документы относительно предмета личного приема или обращения (при необходимости и при наличии таких документов);

- желанные дату и время проведения сеанса в рамках предлагаемого графика приема.

В случае если заявка о проведении приема в избранные посетителем дату и время подтверждена, в течение одного дня посетителю направляются подтверждение времени приема, логин и пароль для соединения и ссылки для загрузки клиентского программного обеспечения видеоконференц-связи, инструкция по его использованию.

Ход и результаты личного приема и рассмотрения обращений граждан в режиме видеоконференц-связи фиксируются с помощью технических средств. В случае необходимости ход и результаты личного приема и рассмотрения обращений граждан могут быть опубликованы на веб-ресурсах общедоступного значения.

Источник: https://minjust.gov.ua/ua/news/48105