Система бесплатной правовой помощи будет работать по единым стандартам
Рабочая группа Минюста Украины 20 - 25 августа работала над проектом регламента деятельности центров по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи (далее - БВПП). Документ должен определять единые требования и стандарты работы каждого центра, лишь бы клиенты системы бесплатной правовой помощи (далее - БПП) были уверены в качественных правовых услугах и надлежащем отношении.
Речь идет как об общей организации работы центров по предоставлению БВПП, так и о детализации процедур, связанных с предоставлением правовой помощи и мониторингом ее качества, сотрудничестве с адвокатами и более широком взаимодействии с юридическим сообществом, обеспечении открытости и прозрачности системы и т.п.
Клиенты системы БПП должны быть уверены, что независимо от того, в какую точку доступа и в каком регионе они обратились, рассмотрение их обращения будет происходить по одним процедурам, исключая субъективизм и предвзятость.
Законодательство определяет общие принципы и порядок предоставления БПП, вместе с тем не детализирует процедуры принятия и выполнения решений о предоставлении такой помощи, алгоритмы действий, формы документов, инструктивные материалы и механизм взаимодействия участников.
Регламент обеспечит одинаковые подходы к планированию и мониторингу деятельности центров, рассмотрению обращений о предоставлении первичной и вторичной правовой помощи, контролю за качеством предоставления БПП, определит этические правила поведения и ответственность работников центров и т.п. Будут унифицированы отдельные специфические вопросы и внедрены новации, в частности механизм передачи дела клиента, которое слушается в суде другого региона, модель peer review (независимое внешнее оценивание качества предоставления БВПП), мероприятия по экономии государственных ресурсов, взаимодействие структурных подразделений во время приема клиентов и сокращение времени для принятия решения о предоставлении БППи т.п.
Для специалистов и адвокатов системы регламент усилит внимание к постоянному профессиональному развитию и обмену лучшим опытом.
https://minjust.gov.ua
Комментарии к материалу