Минфин презентовало проект комплексной реформы ГФС

6 декабря 2017 Министерство финансов представило проект по комплексной реформы Государственной фискальной службы представителям общественности, бизнеса и экспертной среде.

План действий по реформе ГФС сейчас согласовывается Министерством финансов и ГФС. Дальнейшие действия - это общественные обсуждения, затем утверждения Кабинетом министров и важнейшая часть - исполнение.

Реформа ГФС важна как для бизнеса, так и для государства. При этом реформа ГФС включает три составляющих, среди которых:

Регулирования. Можно говорить о том, что Государственная фискальная служба должна быть коррумпированной. Со своей стороны и законодатель должен таким образом регулировать процессы, по которым работает Государственная фискальная служба, чтобы поле для этой коррупции было минимальным.

Персонал. Любая организация - это люди. Законы и процедуры могут быть прописаны идеально, но если у вас работают люди с другой мотивацией - ничего не произойдет. Изменения в любой организации должны двигаться изнутри. То есть, невозможно ДФС реформировать извне.

Бизнес-процессы. ГФС - это сложная организация с большим количеством бизнес-процессов. Оптимизация этих бизнес-процессов часто недооценивается, если мы говорим о реформе ДФС. От эффективного построения бизнес-процессов зависит все.

Всего 4% сотрудников ГФС работают с долгом, а их должно быть 13%. Лишь 50% звонков способен принять call-центр ГФС. Есть еще другие примеры, которые указывают на то, что операционные процессы в работе ГФС, функции персонала распределены неэффективно и это влияет на работу структуры.

Также около 60% контактов налогоплательщиков в развитых странах осуществляется через онлайн-сервисы. То есть большинство вопросов решается без необходимости визита в налоговую. В Украине же 60% контактов налогоплательщиков наоборот происходят из-за походов в Центры обслуживания плательщиков (ЦОПы).

Эксперты, общественные организации и представители бизнеса поддерживают необходимость проведения реформы ГФС, и отмечают, что внедрение IT-технологий, перевод максимального количества услуг в онлайн являются первоочередными шагами и их можно внедрить уже сейчас.

Источник: https://www.minfin.gov.ua/