Можно ли вернуть средства наличными за не полученный товар, если оплата была картой?

Специалисты Главного управления ГНС в Черновицкой области напоминают, что согласно п. 1 и 2 ст. 3 Закона Украины от 06 июля 1995 года № 265/95-ВР «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» с изменениями и субъектами хозяйствования, осуществляющими расчетные операции в наличной и/или в безналичной форме ( по применению электронных платежных средств, платежных чеков, жетонов и т.п.) при продаже товаров (оказании услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг, а также операции по приему наличных денег для выполнения платежной операции обязаны:

• проводить расчетные операции на полную сумму покупки (предоставления услуги) через зарегистрированные, опломбированные в установленном порядке и переведенные в фискальный режим работы регистраторы расчетных операций или через зарегистрированные фискальным сервером контролирующего органа программные РРО с созданием в бумажной и/или электронной форме соответствующих расчетных документов подтверждают выполнение расчетных операций или в случаях, предусмотренных Законом № 265, с применением зарегистрированных в установленном порядке расчетных книг;
• предоставлять лицу, получающему или возвращающему товар, получает услугу или отказывается от нее, включая те, заказ или оплата которых осуществляется с использованием сети Интернет, при получении товаров (услуг) в обязательном порядке расчетный документ установленной формы и содержания на полную сумму произведенной операции, созданные в бумажной и/или электронной форме (в том числе, но не исключительно, с воспроизведением на дисплее РРО или дисплее устройства, на котором установлен ПРРО QR-кода, позволяющего лицу осуществлять его считывание и идентификацию с расчетным документом по структуре данных , содержащейся в нем, и/или отправкой электронного расчетного документа на предоставленный таким лицом абонентский номер или адрес электронной почты).

Расчетная операция – прием от покупателя наличных средств, платежных карт, платежных чеков, жетонов и т.п. по месту реализации товаров (услуг), выдача наличных средств за возвращенный покупателем товар (не предоставленную услугу), а в случае применения банковской платежной карты – оформление соответствующего расчетного документа об оплате в безналичной форме товара (услуги) банком покупателя или, в случае возврата товара (отказа от услуги), оформление расчетных документов по перечислению средств в банк покупателя (ст. 2 Закона № 265).

Согласно п.п. 24 п. 3 разд. И Положение № 164 платежная операция – это действие, инициированное пользователем, по внесению, переводу или снятию средств независимо от правоотношений между плательщиком и получателем, являющимся основанием для этого.

Следовательно, если оплата производилась через РРО с использованием банковской платежной карты (POST-терминала), то возврат средств за неполученный товар (не оказанную услугу) производится на расчетный счет покупателя, открытый в банке.

Отдельно отмечаем, что возврат средств за неполученный товар (не оказанную услугу) осуществляется в форме оплаты в которой была произведена расчетная операция.

При этом, предприятие обязано предоставить лицу, возвращающему товар (отказывается от услуги), расчетный документ установленной формы и содержания (расходный чек).

Если оплата за товар (услуги) производилась в безналичной форме через учреждение банка, то и возврат средств за не полученный товар (не оказанную услугу) осуществляется через учреждение банка. В таком случае РРО не применяется.

https://cv.tax.gov.ua