Если возникла ошибка при подписании ЭЦП

Главное управление ГФС в Тернопольской области обращает внимание плательщиков - владельцев электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП).

Если при подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден», необходимо проверить:

• какой ключ ЭЦП используется первым (правильный последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер-директор-электронная печать)
• правильность ввода пароля, а именно регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы)
• или набранный пароль соответствует ключу, которой используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера).
• или менялось имя файла личного ключа.

Если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство аккредитованного центра сертификации ключей Информационно-справочного департамента ГФС, в котором были получены услуги электронной цифровой подписи, подать заявление на отмену усиленного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему усиленные сертификаты.

http://tr.sfs.gov.ua/