Что делать, если Z-отчеты сформированы РРО/ПРРО, однако в Электронном кабинете отображаются не в полном объеме

Больше по теме:

Чеки и Z-отчеты в Электронном кабинете

Смена закрыта несвоевременно или не создан Z-отчет: каким будет штраф?

Каковы действия СХ, который направлял Z-отчеты, сформированные РРО/ПРРО в фискальный сервер, однако в Электронном кабинете информация о таких отчетах отображается не в полном объеме?

В приватной части Электронного кабинета, размещенного на официальном веб-портале ГНС, в режиме «Зведені звіти» меню «Дані РРО» предоставляется возможность получения сводных отчетов по дням (заданный период не должен превышать 1 месяц) и в режиме «Чеки» меню «Дані РРО» предоставляется возможность получения информации данных фискальных чеков (заданный период не должен превышать 1 месяц).

Итак, если субъект хозяйствования, который направлял Z-отчеты, сформированные регистраторами расчетных операций (далее – РРО) и/или программными РРО в фискальном сервере, однако в Электронном кабинете информация о таких отчетах отображается не в полном объеме, то для проверки и выяснения причин возникновения ошибки необходимо сделать скриншот из Электронного кабинета и отослать его с информацией об ошибке в ГНС, воспользовавшись меню «Листування з ДПС» приватной части Электронного кабинета.

В то же время субъект хозяйствования может отослать запрос в бумажном и/или электронном виде по адресу, указанному на сайте ГНС.

ОИР, категория 109.12