Защита прав потребителей: кто контролирует

Проверка торговой точки

Торговое предприятие имеет несколько торговых точек. Кто может прийти к ним с проверкой соблюдения предприятием прав потребителей?

Подобные вопросы отнесены к компетенции Государственной службы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (далее – Госпродпотребслужба).

Госпродпотребслужба может пожаловать с плановой либо внеплановой проверкой. При проведении проверок проверяющие руководствуются требованиями Закона от 05.04.07 г. № 877-V (далі - Закон № 877).

Плановые проверки проводятся в соответствии с утвержденным планом проведения таких проверок. Ознакомиться с этим планом можно на официальном сайте Госпродпотребслужбы. В течение планового периода проведение более одной плановой проверки не допускается (ст. 5 Закона № 877).

Перед плановой проверкой предприятие должны письменно уведомить о ее проведении не позже чем за 10 календарных дней (ч. 4 ст. 5 Закона № 877). Такое уведомление должно содержать: даты начала и окончания проверки; наименование юрлица, которое проверяется; наименование соответствующего органа (департамента) Госпродпотребслужбы.

Уведомление направляется заказным письмом и/или с помощью электронной почты или вручается лично под подпись руководителю или уполномоченному лицу предприятия. Если уведомление не направлялось, проверяющих можно не допустить к проверке. Однако следует убедиться в том, что оно действительно не направлялось, поскольку необоснованным отказом можно накликать беду (ч. 4 ст. 5 Закона № 877).

Продолжительность плановой проверки не может превышать 10 рабочих дней (далее – р. д.), а для субъектов микро- и малого предпринимательства – 5 р. д. (ч. 5 ст. 5 Закона № 877). Продление плановой проверки не допускается.

Внеплановые проверки проводятся без предварительного уведомления. Основания для назначения такой проверки приведены в ст. 6 Закона № 877.

Во время внеплановой проверки рассмотрению подлежат только те вопросы, которые стали основанием для ее проведения. Эти вопросы должны быть указаны в направлении на проверку.

Продолжительность внеплановой проверки – не более 10 р. д., а для субъектов малого предпринимательства – 2 р. д. (ч. 4 ст. 6 Закона № 877). Помните, что продление внеплановой проверки не допускается.

Перед началом плановой или внеплановой проверки представители Госпродпотребслужбы обязаны предъявить свои служебные удостоверения и оригинал направления на проверку.

Направление должно быть подписано руководителем органа Госпродпотребслужбы или его заместителем и заверено печатью. Копию направления проверяющие передают субъекту хозяйствования. Направление должно содержать сведения, приведенные в ч. 3 ст. 7 Закона № 877.