НКРЕКП обязала предприятия теплокоммунэнерго корректно рассчитывать стоимость услуг с централизованного отопления

В связи с многочисленными обращениями потребителей коммунальных услуг и средств массовой информации сегодня на открытом заседании Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, рассмотрела неудовлетворительную информационную работу предприятий теплокоммунэнерго с бытовыми потребителями.

Комиссия повторно подчеркивает необходимость выполнения предприятиями теплокоммунэнерго таких мероприятий:

- 100 % обеспечить потребителей учетом тепловой энергии;

- на обратной стороне платежки печатать информацию об условиях получения субсидий и разъяснения условий получения домохозяйствами, которые не являются получателями субсидий, рассрочки оплаты за потребленную коммунальную услугу по централизованному отоплению в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.10.2016 № 745 «Об уменьшении финансовой нагрузки на потребителей по оплате услуги по централизованному отоплению путем создания условий для получения рассрочки на оплату услуги по централизованному отоплению»;

- неукоснительно выполнять требования постановления Кабинета Министров Украины от 30.10.2015 № 1037 «О введении перерасчета стоимости услуги централизованного отопления в зависимости от температуры наружного воздуха» в части корректного перерасчета стоимости услуг по централизованному отоплению;

- усилить разъяснительную работу контакт-центров (колл-центров) и распространение методических материалов, которые отвечали бы на наиболее распространенные вопросы потребителей коммунальных услуг;

- провести адресную работу с неплательщиками коммунальных услуг относительно получения ими субсидий и оформления рассрочки.

Обращаю внимание, что наличие ошибок в платежных документах будет считаться нарушением предприятиями теплокоммунэнерго лицензионных условий. Во время проведения проверок на предприятия будет налагаться штраф, а руководители будут нести персональную административную ответственность.

Источник: http://www.kmu.gov.ua/control/uk/publ...