НБУ усовершенствует надзор в сфере защиты потребителей финуслуг

Регулятор обнародовал проект Положения об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением участниками рынка финансовых услуг законодательства о защите прав потребителей финуслуг.

Цель документа - утвердить прозрачный и универсальный подход к осуществлению такого надзора, выявления нарушений, своевременного реагирования на них и минимизации риска нарушений в будущем.

Объекты дистанционного надзора в рамках этого документа - небанковские финучреждения, лица, не являющиеся банками, но имеют право предоставлять отдельные финансовые услуги, посредники на рынках небанковских финуслуг.

Согласно проекту, Национальный банк будет осуществлять соответствующий безвыездный надзор на основании анализа обращений потребителей, договоров участника рынка и другой информации на веб-сайтах и ​​в рекламе небанковских финучреждений, анализа информации из открытых источников. НБУ имеет право запрашивать письменные объяснения, информацию и другие документы о правилах и условиях предоставления финуслуг и их рекламы.

Положение определяет порядок оформления результатов дистанционного надзора, фиксации нарушений или признаков рисковой деятельности, а также процедуру предоставления такого документа участнику рынка.

Аналогичный порядок осуществления дистанционного надзора по соблюдению законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг уже работает для банков.

bank.gov.ua