Неполучение покупателем или отказ от товаров в случае их отправки через службу доставки: как провести через РРО/ПРРО

В соответствии с п. 5 разд. ІІІ Порядка регистрации и применения регистраторов расчетных операций, применяемых для регистрации расчетных операций за товары (услуги), утвержденного приказом Минфина от 14.06.2016 № 547, регистрация продаж (возврат) товаров, предоставление услуг, получение (возврат) ) средств через регистраторы расчетных операций (далее – РРО) производится одновременно с расчетной операцией.

Расчетный документ на полную сумму проведенной операции, созданный в бумажной и/или электронной форме, предоставляется лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее. Расчетная операция считается произведенной через РРО, если данные о ее объемах введены в режиме регистрации.

Таким образом, в случае неполучения или отказа от товара покупателем, при отправке их с помощью служб доставки достаточно в режиме регистрации провести операцию возврата товаров на основании квитанции от службы доставки о возврате отправки и чеке РРО/программного РРО, в которых такие товары идентифицированы.

При этом обязанностью именно продавца товаров является организация предоставления информации о подтверждении возврата товаров без их продажи от службы доставки.

Субъекту хозяйствования никаких актов на возврат средств составлять не нужно, так как такие акты составляются только в случаях возврата средств покупателю, а сумма возврата превышает 100 грн.

https://tr.tax.gov.ua