Как провести через РРО/ПРРО возврат товаров, отправленных с помощью служб доставки

В течение какого срока и на основании какого документа следует провести через РРО/ПРРО операцию возврата товаров в случае неполучения или отказа от товаров покупателем при отправке их с помощью служб доставки? 

Порядок проведения расчетов в сфере торговли, общественного питания и услуг установлен ст. 3 Закона от 06.07.1995 № 265/95-ВР «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» (далее – Закон № 265), п. 2 определена обязанность субъектов хозяйствования, осуществляющих расчетные операции в наличной и/или в безналичной форме (с применением электронных платежных средств, платежных чеков, жетонов и т. п.) в сфере торговли, общественного питания и услуг, а также операции по приему наличных денег для выполнения платежной операции предоставлять лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее, включая те, заказ или оплата которых проводится с использованием сети Интернет, при получении товаров (услуг) в обязательном порядке расчетный документ установленной формы и содержания на полную сумму проведенной операции, созданный в бумажной и/или электронной форме (в т. ч., но не исключительно, с воспроизведением на дисплее регистратора расчетных операций (далее – РРО) или дисплее устройства, на котором установлен программный РРО (далее – ПРРО) QR-кода). 

В соответствии с п. 5 разд. ІІІ Порядка регистрации и применения регистраторов расчетных операций, применяемых для регистрации расчетных операций за товары (услуги), утвержденного приказом Минфина от 14.06.2016 № 547, регистрация продаж (возврат) товаров, предоставление услуг, получение (возврат) денежных средств через РРО проводится одновременно с расчетной операцией. 

Расчетный документ на полную сумму проведенной операции, созданный в бумажной и/или электронной форме, предоставляется лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее. Расчетная операция считается проведенной через РРО, если данные о ее объемах введены в режиме регистрации.

Согласно п. 1 разд. IV Порядка регистрации, ведения реестра и применения программных регистраторов расчетных операций, утвержденного приказом Минфина от 23.06.2020 № 317 «О внесении изменений в приказ Министерства финансов Украины от 14.06.2016 № 547», субъекты хозяйствования, которые используют ПРРО для осуществления расчетных операций в наличной и/или безналичной форме (с применением электронных платежных средств, платежных чеков, жетонов и т. п.) при продаже товаров (оказании услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг или операций по торговле валютными ценностями в наличной форме, обязаны соблюдать установленные ст. 3, 4 Закона № 265 порядков проведения расчетов, в частности, предоставлять лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее, включая такие, заказ или оплата которых осуществляется с использованием сети Интернет, при получении товаров (услуг) в обязательном порядке расчетный документ установленной формы и содержания на полную сумму проведенной операции, созданный в бумажной и/или электронной форме (в т. ч., но не исключительно, с воспроизведением на дисплее устройства, на котором установлен ПРРО, QR-кода, позволяющего лицу его считать и идентифицировать с расчетным документом по структуре содержащихся в нем данных и/или отправкой электронного расчетного документа на предоставленный таким лицом абонентский номер или адрес электронной почты). 

При этом обязанностью именно продавца товаров является организация предоставления информации о подтверждении возврата товаров без их продажи от службы доставки. 

В случае неполучения или отказа от товара покупателем, при отправке их с помощью служб доставки достаточно в режиме регистрации провести операцию возврата товаров на основании квитанции (других подтверждающих документов) от службы доставки о возврате отправки и расчетного чека РРО/ПРРО, в которых такие товары идентифицированы. 

Субъекту хозяйствования никаких актов на возврат денежных средств составлять не нужно, так как такие акты составляются только в случаях возврата денежных средств покупателю, а сумма возврата превышает 100 грн. 

Операция возврата товаров в случае неполучения или отказа от товаров покупателем, при отправке их с помощью служб доставки, должна быть проведена в день получения субъектом хозяйствования квитанции от службы доставки о возврате отправки и чеке РРО/ПРРО, где такие товары идентифицированы, а в случае их получения после окончания рабочего дня – с учетом режима работы субъекта хозяйствования. 

ОИР, категория 109.02

Присоединяйтесь к Uteka в Telegramm