Как правильно вернуть средства за полученный товар (оказанную услугу)

Больше по теме:

Округление в фискальных чеках РРО/ПРРО с 01.03.2025

Частичная оплата: как оформлять чеки РРО/ПРРО?

Согласно ст. 2 Закона от 06.07.1995 № 265/95-ВР «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» расчетная операция – прием от покупателя наличных средств, платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т. п. по месту реализации товаров (услуг), выдача наличных средств за возвращенный покупателем товар (неоказанную услугу), а в случае применения банковской платежной карточки – оформление соответствующего расчетного документа по оплате в безналичной форме товара (услуги) банком покупателя или, в случае возврата товара (отказа от услуги), оформление расчетных документов по перечислению средств в банк покупки. Для целей Закона № 265 расчеты при организации и проведении азартных игр являются расчетными операциями.

Субъекты хозяйствования обязаны предоставлять лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее, включая те, заказ или оплата которых осуществляется с использованием сети «Интернет», при получении товаров (услуг) в обязательном порядке расчетный документ установленной формы и содержания на полную сумму проведенной операции, созданный в бумажной и/или электронной форме (в т. ч., но не исключительно с воспроизведением на дисплее регистратора расчетных операций или дисплее устройства, на котором установлен программный РРО QR-кода).

Требования к содержанию расчетного документа определены Положением о форме и содержании расчетных документов/электронных расчетных документов, утвержденным приказом Минфина от 21.01.2016 № 13 (далее – Положение № 13).

Так, согласно п. 1 разд. III Положения № 13 фискальный кассовый чек выдачи средств (далее – расходный чек) – расчетный документ/электронный расчетный документ, созданный в бумажной и/или электронной форме (электронный расчетный документ) РРО или ПРРО при проведении расчетов при выдаче средств покупателю при возврате товара, рекомпенсации услуги, принятии ценностей под залог и в других случаях. Фискальный кассовый чек выдачи средств по форме № ФКЧ-2 приведен в приложении 2 к Положению № 13.

Алгоритм действий СХ при возврате товаров (услуг) определен Порядком регистрации и применения регистраторов расчетных операций, применяемых для регистрации расчетных операций за товары (услуги), утвержденным приказом Минфина от 14.06.2016 № 547.

В соответствии с п. 5 разд. III Порядка № 547 регистрация продажи (возврата) товаров, предоставление услуг, получение (возврат) средств через РРО осуществляется одновременно с расчетной операцией. Расчетный документ на полную сумму проведенной операции, созданный в бумажной и/или электронной форме, предоставляется лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее. Расчетная операция считается проведенной через РРО, если данные о ее объемах введены в режиме регистрации.

Пунктом 7 главы III Порядка № 547 определено, что регистрация выдачи средств при возврате товара (отказе от услуги, принятии ценностей под залог, выплате выигрышей в государственные лотереи и в других случаях) или отмена ошибочно проведенной через РРО суммы расчета осуществляется путем регистрации отрицательной суммы.

При этом запрещается регистрировать через РРО отрицательные суммы с использованием операции «сторно».

В то же время СХ может провести через РРО операцию возврата средств за полученный товар (оказанную услугу), если расчет осуществлялся через другой классический РРО, только при условии, что таким субъектом хозяйствования будет обеспечена идентификация предварительно созданного расчетного документа и проведена регистрация отрицательного значения на сумму возврата товара. В других случаях такая возможность отсутствует.

ГНС