Куда следует жаловаться на бизнес после полной отмены книг отзывов

На прошлой неделе официально вступил в силу приказ Минэкономики, отменяющий обязательность ведения Книги отзывов и предложений. По оценкам расходы на администрирование Книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания, в год достигали более 44 млн грн. При этом наличие Книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.

Сейчас Минэкономики предлагает оставлять свои отзывы через «горячую линию», электронную и классическую переписку или социальные сети. Кроме того сегодня потребители могут обратиться к Госпродпотребслужбе и ее территориальным органам за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде по ссылке. В территориальных органах Госпродпотребслужбы и во многих местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав.

www.me.gov.ua