Viber запустив паблік-аккаунти для бізнесу

Популярний месенджер Viber сьогодні оголосив про запуск нової платформи для бізнесу — паблік-акаунтів. З їх допомогою компанії і бренди зможуть відкрито взаємодіяти з аудиторією месенджера, а це 800 млн користувачів у світі та 16 млн в Україні. Сервіс доступний вже з сьогоднішнього дня і поки буде абсолютно безкоштовним, проте в компанії не виключають, що в майбутньому в паблік-акаунтах з'являться платні функції.

Паблік-акаунти являють собою канали, які можна використовувати в роботі відділів продажів і маркетингу, служби підтримки, для розсилки новин і інших цілей. За словами операційного директора Viber Майкла Шмилова, інтерфейс програми можна буде оптимізувати під потреби кожної конкретної організації.

Після створення паблік-аккаунта адміністратори можуть відправляти передплатникам повідомлення різними способами: через систему CRM, вручну в особистій бесіді або за допомогою чат-ботів, який розробники зможуть створювати самі (власних ботів Viber не робить). Також у паблік-акаунтах доступні наступні можливості:

Сервіси для пошуку брендів;

Пряма інтеграція в програмний інтерфейс Viber;

Комунікація через паблік-чати.

Першими клієнтами нової бізнес-платформи Viber стали партнери сервісу — The Huffington Post, «Яндекс», The Weather Channel і інші. Але вже починаючи з сьогоднішнього дня українські компанії також можуть завести собі паблік-акаунт у Viber. Щоб створити паблік-аккаунт, потрібно подати заявку на сайті, але перед цим оновити додаток Viber на своєму пристрої.

Паблік-акаунти Viber побудовані на основі паблік-чатів, які компанія запустила ще в 2014 році. Паблік-чати вперше дозволили користувачам месенджера спілкуватися не лише з тими, хто є у них в списку контактів, але і з незнайомцями. Раніше, коли аудиторія Viber в Україні досягла відмітки 14,3 млн, компанія заявила про готовність відкрити публічні чати для українських компаній. Офісу Viber в Україні поки що немає, так що відкрити публічний чат можна тільки при зверненні в російський офіс по email.

Джерело: http://ain.ua/2016/11/10/680945