Правительство приняло законопроект о внесудебном разрешении потребительских споров

Больше по теме:

Проверки Госпродпотребслужбы: основания, порядок проведения и ответственность

Может ли Госпродпотребслужба проводить проверки в период военного положения?

Уголок потребителя для розничной торговли: как оформить

Правительством на заседании одобрен проект Закона «О внесудебном разрешении потребительских споров», который определяет правовые основы и порядок организации внесудебного разрешения потребительских споров, статус органов внесудебного разрешения потребительских споров, порядок их деятельности для обеспечения надлежащего уровня защиты прав потребителей. 

Проект закона также предусматривает имплементацию положений Директивы Европейского Парламента и Совета 2013/11/EC от 21.05.2013 об альтернативном разрешении потребительских споров и о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/ЕС в законодательство Украины. 

Проектом закона предусмотрено: 

• создание системы внесудебного разрешения потребительских споров, которая будет включать Контактный пункт (Госпродпотребслужба), компетентные органы в соответствующей сфере (органы государственной власти, в т. ч. коллегиальные государственные органы, осуществляющие/реализующие/обеспечивающие защиту прав потребителей в соответствующей сфере), органы внесудебного разрешения потребительских споров (юридические лица, общественные объединения потребителей или объединение юридических лиц), лиц, ответственных за внесудебное разрешение потребительских споров, и стороны спора (потребитель, субъект хозяйствования);
• предоставление органам внесудебного разрешения потребительских споров права разрешать внутренние и трансграничные споры при нарушениях субъектом хозяйствования договорных обязательств и нарушений прав потребителей на преддоговорных и внедоговорных этапах; 
• установление полномочий Контактного пункта, компетентного органа в соответствующей сфере и органа внесудебного разрешения потребительских споров для реализации принципов внесудебного разрешения потребительских споров; 
• определение условий для функционирования системы внесудебного разрешения потребительских споров. 

Законопроектом, среди прочего, предусматривается также: 

• обязательное информирование потребителей субъектом хозяйствования об органе внесудебного разрешения потребительских споров, компетенция которого распространяется на таких субъектов хозяйствования; 
• установление требований к органу внесудебного разрешения потребительских споров и лиц, ответственных за внесудебное разрешение потребительских споров; определение оснований для отказа от рассмотрения спора органом внесудебного разрешения потребительских споров; 
• организацию рассмотрения спора органом внесудебного разрешения потребительских споров; 
• обжалование и исполнение решения органа внесудебного разрешения потребительских споров и т. п. 

Т. Мельничук