Стартовала Всеукраинская информационная кампания «Знай свои права: страхование»

3 июля началась Всеукраинская информационная кампания по защите прав потребителей страховых услуг «Знай свои права: страхование», организованная НБУ. 

Тема страхования и страховых услуг остается мало освещенной для потребителей. Большинство украинцев пользуются только страхованием, обязательность которого определена законодательно, или таким, которое выбирают для потребителя другие организации. 

Ключевая задача и цель кампании «Знай свои права: страхование» – защита прав страхователей и улучшение знаний потребителей о страховых услугах. В ее пределах потребители получат разъяснения по следующим вопросам: 

• как выбрать страховую компанию; 
• на что обращать внимание при заключении договора страхования; 
• где искать и как получить исчерпывающую информацию о страховых продуктах; 
• как поступать, когда случился страховой случай, чтобы избежать проблем со страховыми выплатами от страховщика; 
• что такое франшиза в страховании и почему следует обращать внимание на ее наличие и размер, указанные в договоре; 
• как поступать при столкновении с навязыванием договора страхования или нарушением прав потребителя. 

Также НБУ вместе с партнерами расскажет об изменениях, ожидающих потребителей страховых услуг в связи с обновлением законодательства. 

Одним из приоритетов НБУ как регулятора страхового рынка является обновление устаревшего законодательства, не отвечающего потребностям участников рынка и запросу потребителей страховых услуг. 1 января 2024 введен в действие новый Закон от 18.11.2021 № 1909-IX «О страховании», переходный период адаптации норм которого заканчивается 1 июля 2024 года. В то же время 17 июня 2024 года была принята новая редакция Закона от 01.07.2004 № 1961-IV «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности собственников наземных транспортных средств». Новое законодательство не только повышает устойчивость страхового рынка, но и предусматривает значительный перечень требований к страховщикам по обязательному раскрытию для потребителей исчерпывающих сведений об условиях договоров страхования. 

НБУ защищает права потребителей финансовых услуг и проводит систематическую работу, направленную на улучшение стандартов обслуживания и обеспечение прозрачности и устойчивости финансовых учреждений. В этом году наша информационно-просветительская кампания «Знай свои права» посвящена страхованию и имеет целью напомнить потребителям о том, как важно не допускать нарушения своих прав при пользовании финансовыми услугами. НБУ стал регулятором страхового рынка сравнительно недавно, так что потребители иногда не знают, что могут обратиться к нам для защиты своих прав. Принятие и усовершенствование законодательства, разработка новых нормативно-правовых актов, усиливающих защиту прав потребителей страховых услуг, позволяют предупредить нарушения. Обновление законодательства способствует тому, чтобы страховщики могли прозрачно и качественно доносить информацию о страховых продуктах и услугах. Осведомленные потребители более защищены, ведь способны принимать осознанные решения по заключению договоров страхования», – подчеркнула первый заместитель Председателя Национального банка Екатерина Рожкова. 

Кампания «Знай свои права: страхование» проходит при поддержке международного партнера – Проекта USAID «Инвестиции для устойчивости бизнеса». 

Информационная кампания продлится до конца сентября 2024 года во всех регионах Украины. Онлайн-площадкой для ее проведения станет образовательный сайт НБУ по финансовой грамотности «Гаразд». Один из разделов сайта посвящен страхованию и страховым услугам. На этой онлайн-платформе пользователи могут проверить свои знания, пройдя тематический тест о страховании. 

Это уже третья подобная просветительская инициатива, направленная на то, чтобы как можно больше украинцев были проинформированы о своих правах во время использования финансовых услуг и знали, как защитить их в случае нарушения. Первая кампания «Знай свои права», посвященная правам и обязанностям потребителей финансовых услуг, была реализована в 2021 году. Вторая – «Знай свои права: кредиты», рассказывающая о правах и обязанностях заемщиков, состоялась в 2022 году. 

НБУ 

Присоединяйтесь к Uteka в Telegramm