НКРЭКУ позволяет получать компенсацию за некачественные услуги

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, сегодня на своем заседании одобрила проект постановления НКРЕКП «Об утверждении Порядка обеспечения стандартов качества услуг по электроснабжению».

Данный проект постановления разработан с целью защиты прав потребителей, которым предоставляются услуги по электроснабжению ненадлежащего качества, стимулирования лицензиатов к повышению уровня качества услуг и соответствует практике европейских стран.

Это второй системный шаг навстречу потребителям после упрощения условий для многозонных счетчиков. Комиссия вводит компенсацию для потребителей в случае предоставления некачественных услуг энергокомпаниями. Средний размер компенсации за нарушение стандартов составляет 100 гривен и зачисляется в качестве аванса на следующий расчетный месяц. Введение в действие такого механизма позволит защитить права потребителей и стимулировать лицензиатов к повышению коммерческой качества услуг.

Презентация "Защита прав потребителей Компенсация за некачественные услуги".

Источник: http://www.nerc.gov.ua/?news=5360