Подписывайся на информационную страховку бухгалтера
Разделы:
Подразделы:
Подразделы:
Подразделы:

Банки займутся организацией видеосервисов

14.04.2016

Более 80 % банков планируют внедрять видеосервисы.

Финансовые учреждения готовы разнообразить свои продуктовые портфели не только цифровыми, но и видео-сервисами. Об этом заявило более 80% банков, которые принимали участие в исследовании. Банкиры уже начали разрабатывать видео-услуги, или планируют сделать это в ближайшие несколько лет.

В опросе поучаствовало 63 банкира из 24 стран мира. Большинство из них понимают, что мобильные и онлайн-каналы взаимодействия повышают эффективность взаимодействия с клиентами. Но для большей лояльности клиентов необходимо еще и качественное видеообслуживание.

Основные выводы исследования:

- cначала на мобильном: Около 70% банков собираются внедрить видео-банкинг сначала на мобильном телефоне, потом на компьютере клиента. В последнюю очередь видеоуслуги появятся в отделениях и банкоматах.

- cложные операции: Более 60% банков считают, что видео-банкинг больше подойдет для обслуживания сложных запросов (персональный банкинг, управление активами, ипотечные и кредитные услуги).

- популярные сервисы: Банки ожидают, что наиболее востребованным будет видео-звонок с мобильного, запись разговора, обработка запросов.

Источник: http://ubr.ua/finances/banking-sector...

 

Комментарии к материалу
Быстрая регистрация
Будьте в курсе изменений и актуальных тем, задавайте вопросы.
Популярное
20.05.2025
Актуальные счета для уплаты налогов
Информация о реквизитах счетов, открытых для зачисления налогов, а также для уплаты единого взноса Больше по теме: Новая форма ТТН: обзор изменений Микро, малое, среднее или крупное: зачем нужно определять размер предприятия Утверждаем и обновляем штатное расписание: правила и нюансы Списки...
17.04.2025
С 16.04.2025 начали действовать сроки хранения документов по воинскому учету
Больше по теме: Приказы и распоряжения: основные термины, виды и сроки хранения Сроки хранения первичных документов увеличены: повлияет ли это на сроки давности для проверок Министерство юстиции приказом от 14.03.2025 № 748/5 утвердило изменения к Перечню типовых документов, которые созд...
21.05.2025
Критически важные предприятия до 28 мая должны подать соответствующие данные: письмо Минэкономики
Больше по теме: Перечень отраслевых и региональных нормативных актов, которыми утверждены критерии признания предприятий критически важными в особый период Зарплатные критерии для бронирования работников: исчисляем среднюю зарплату Минэкономики в письме от 19.05.2025 № 27-11/37509-07 проинфор...
Новое
28.06.2025
Какие услуги Дії могут использовать компании
Цифровизация – это стандарт, по которому уже работают бизнес и учреждения. Паспорт – без сканов. Подпись – без ручки. Данные – без ручного ввода.  Цифровые сервисы Дії уже интегрировали более 25 000 бизнесов и учреждений. Они идентифицируют клиентов, подписывают докумен...
27.06.2025
Особенности освобождения документов от легализации и апостилирования
Освобождение официальных документов от требования легализации или иного дополнительного удостоверения (апостиля) на основании соответствующих положений международных договоров Украины не отменяет требования о предоставлении заверенного перевода документа на официальный язык государства, на территори...
27.06.2025
Как работает программа компенсации 25 % стоимости украинской сельхозтехники
Программа действует в соответствии с постановлением КМУ от 01.03.2017 № 130 и является одним из инструментов реализации политики «Сделано в Украине», направленной на поддержку внутреннего производства, локализацию и развитие промышленного потенциала. Больше по теме: Компенсация от госуд...
Лучшие материалы