Поставка товара ненадлежащего качества: как предъявить претензию

Убытки предприятия: как рассчитать, отразить в учете и сократить

В консультации расскажем о порядке предъявления и особенностях составления претензии контрагенту, поставившему некачественный товар.

Правовые последствия поставки некачественного товара

В соответствии с ч. 1 ст. 678 ГК покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору:

• пропорционального уменьшения цены;
• бесплатного устранения дефектов товара в разумный срок;
• возмещения расходов на устранение дефектов товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (выявления недостатков, которые нельзя устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, недостатков, которые появлялись неоднократно либо появились вновь после их устранения), покупатель может по своему усмотрению (ч. 2 ст. 679 ГК):

• отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• требовать замены товара.

Согласно ч. 2 ст. 675 ГК в договоре может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок). Некачественный товар может быть возвращен продавцу (поставщику) в пределах срока пригодности или гарантийного срока.

В случае устранения дефектов в изделии с гарантийным сроком этот срок продлевается на время, в течение которого он не использовался из-за дефекта, а при замене изделия – исчисляется заново со дня замены.

При выявлении недостатков товара по истечении гарантийного срока продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, существовавшим до этого момента (ч. 5 ст. 680 ГК).

В случае поставки товаров ненадлежащего качества покупатель (получатель) имеет право взыскать с изготовителя (поставщика) штраф в размере, предусмотренном ст. 231 ХК, если иной размер не установлен законом или договором (ч. 7 ст. 269 ХК).

Иски, вытекающие из поставки товаров ненадлежащего качества, могут быть предъявлены в течение шести месяцев со дня установления покупателем в надлежащем порядке недостатков поставленных ему товаров (ч. 8 ст. 269 ХК).

Составление претензии

Обнаружив недостатки в полученном товаре, субъект хозяйствования (далее – СХ) имеет право обратиться к контрагенту с претензией, изложив в ней сложившуюся с товаром ситуацию. Отметим, что покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд, однако это займет больше времени.

На сегодня форма претензии действующим законодательством не установлена. Однако ст. 222 ХК содержит перечень ее обязательных реквизитов, а именно:

• полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и СХ, которому она предъявляется;
• номер претензии и дата предъявления;
• обстоятельства, из-за которых предъявлена претензия (например, несоответствие товара условиям договора);
• доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• требования заявителя со ссылками на нормативные акты либо пункт контракта (например, проведение гарантийного ремонта);
• сумма претензии и ее расчет (если претензия подлежит денежной оценке);
• платежные реквизиты заявителя претензии;
• перечень документов, прилагаемых к претензии, и другие доказательства.

Документы, подтверждающие требования заявителя, прилагаются в оригиналах или в виде надлежащим образом заверенных копий. К претензии можно не прилагать документы, если они имеются у другой стороны, а в самой претензии следует сослаться на них (ч. 4 ст. 222 ХК).

Претензия подписывается уполномоченным лицом СХ (заявителя) или его представителем и направляется адресату заказным или ценным письмом либо вручается под подпись (если возможно).

Какие документы следует приложить к претензии?

Если в договоре не установлен порядок приемки товаров, применяются нормы Инструкций № П-6 и № П-7. В п. 40 Инструкции № П-7 урегулирован вопрос фиксации факта поставки продукции ненадлежащего качества. Так, к претензии на поставку некачественной продукции следует приложить:

• акт о фактическом качестве и комплектности товара;
• упаковочные ярлыки из тарных мест, в которых установлены ненадлежащее качество и некомплектность продукции;
• ТТН;
• документ, подтверждающий полномочия представителя, который участвовал в приемке товаров;
• акт, в котором указаны количество осмотренной продукции и характер выявленных при приемке дефектов (составляется после приемки продукции с участием представителя поставщика). Если продукция переводится в более низкий сорт, покупатель должен обосновать это в акте со ссылкой на стандарт, техническое условие, иные обязательные правила;
• акт отбора образцов (проб) и заключение по результатам анализа (испытания) отобранных образцов (проб) (при условии, что такой отбор предусмотрен техусловиями, стандартами, договором поставки);
• другие документы, которые могут свидетельствовать о причинах порчи, ухудшения качества продукции или ее некомплектности (коммерческие акты, для скоропортящихся грузов – сведения о льдоснабжении, температурном режиме, а также ведомость подачи и уборки вагонов, памятка приемосдатчика при выгрузке груза средствами грузополучателей в местах общего пользования и др.).

Срок предъявления претензии

Ныне действующее законодательство не устанавливает конкретных сроков для такой ситуации. Как вариант, загляните в договор поставки или купли-продажи и проверьте, не урегулирован ли этот вопрос договором.

По общему правилу, при выявлении дефектов товара покупатель вправе предъявить претензию в течение гарантийного срока (ч. 3 ст. 680 ГК).

Если стороны не установили в договоре гарантийный срок на товар, то покупатель может предъявить продавцу (производителю) претензии при условии, что недостатки были выявлены в течение 2 лет (ч. 2 ст. 680 ГК).

Ответ на претензию

Обычно претензия рассматривается в месячный срок со дня ее получения (ч. 6 ст. 222 ХК). Форма ответа на претензию законодательно не утверждена, поэтому ответ составляется в произвольной форме. Рекомендуем указать в нем:

• полное наименование и почтовые реквизиты СХ, который дает ответ, и СХ, которому направляется ответ;
• дату и номер ответа;
• дату и номер претензии, на которую дается ответ;
• способ удовлетворения претензии – если претензия признана полностью или частично;
• мотивы отклонения претензии со ссылкой на соответствующие нормативные акты и документы, обосновывающие ее отклонение, – если претензия отклонена полностью или частично;
• перечень прилагаемых к ответу документов и других доказательств.

Ответ на претензию подписывается уполномоченным лицом СХ или представителем и направляется заказным или ценным письмом либо вручается под подпись.

Выводы

О выявлении в товаре недостатков следует уведомить контрагента. Сделать это можно, направив ему претензию. Претензионный порядок урегулирования споров имеет ряд преимуществ перед судебным разбирательством. Прежде всего, это более быстрое разрешение спора.

Также учтите, что в соответствии с ч. 8 ст. 269 ХК исковые заявления о поставке некачественного товара могут быть предъявлены покупателем в течение 6 месяцев со дня установления в надлежащем порядке недостатков поставленного товара.

Образец