С 16 октября - новый Порядок обращения и личного приема граждан в ГНС

С 16.10.2020 г. действует Порядок рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в ГНС (приказ Минфина от 15.06.2020 г. № 297).

Именно им определены:

• порядок рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в ГНС и ее территориальных органах;
• порядок приема, предварительной проработки и регистрации входящих документов по обращениям граждан и отправки исходящих документов заявителям, оформление реквизитов исходного документа;
• порядок и сроки рассмотрения обращений граждан;
• порядок организации личного приема граждан.

ГНС будет рассматривать письменные обращения граждан, оформленные в соответствии с требованиями ст. 5 Закона Украины «Об обращениях граждан», в которых указано:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• место жительства гражданина;
• изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования.

Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты.

В электронном обращении также должно быть указано электронную почту, на которую заявителю может быть направлено ответ или сведения о других средствах связи с ним. Применять КЭП при отправке электронного обращения не требуется. Однако электронное обращение, направленное без КЭП, должно иметь вид сканкопию обращение с подписью заявителя с указанием даты.

Устные обращения, оставленные с помощью средств телефонной связи без предоставления гражданами идентификационных сведений, считаются анонимными. Кроме того письменные обращения без указания места жительства, не подписаны автором (авторами), а также такие, из содержания которых невозможно установить авторство, также признают анонимными. Это в свою очередь будет обозначать, что обращения рассмотрению не подлежат.

tax.gov.ua