Возникновение ошибок при формировании фискального чека

Главное управление ГНС во Львовской области обращает внимание, что в случае возникновения у субъекта хозяйствования (пользователя программного регистратора расчетных операций (далее – ПРРО)) в программном решении «ПРРО Касса» (Windows/Android) при формировании фискального чека ошибок: «ошибка в регистрации чека» или «невозможно фискализовать чек», такому субъекту хозяйствования нужно проверить наличие связи с фискальным сервером.

При этом следует обратить внимание на то, что вместе с сообщением об ошибке поступает расшифровка причины отказа.

Вместе с тем, приведенные ошибки могут возникать в случае:

• потери связи между ПРРО и фискальным сервером и отказом субъекта хозяйствования перейти в режим офлайн;
• субъект хозяйствования осуществлял попытки работать с двух различных устройств на одном ПРРО, не закрыв рабочую смену на одном из устройств, в результате чего была нарушена локальная нумерация документов.

https://lv.tax.gov.ua